1、S公司简介

S公司成立于2018年，注册资本2000万，总部位于江苏省淮安保税区南区，以仓配一体化为核心，并以客户满意度为基础，专注于向品牌电商客户提供定制化服务解决方案。截至目前，主要服务美妆、食品、服饰等行业，主要合作客户有爱婴岛、小米、花王、伊利等，合作电商平台主要有淘宝、天猫、京东、唯品会、聚划算、当当网等。

2、S公司入库作业流程的现状

2.1订单接收阶段

入库作业的开始是由客户发送“入库订单”，当信息部接收到客户订单后，按照仓库实际库存情况以及时效进行排期，制订仓储方案。此时的仓储方案主要是以供应链角度提供整体仓储方案，包含仓储规划、安排仓容、了解货物需要的存储条件和所需空间、结余库存等。

2.2货物交接阶段

货物到达后，先由信息部进行到货登记，包括客户名称、货品名称、货物数量及规格等信息，在编制入库单后发送至仓储部。仓储部在接收到入库单后，依据司机提供的送货单和入库单进行“三核对”，即核对品名、规格型号、是否一致；核对随附单据（发票、发货明细、产品说明书、质量合格证等）是否齐全；核对凭证有无签字签章。

2.3货物质检阶段

信息部在完成入库单录入登记后，编制货品质检单并发送给质控部。质控部在接收到质检单后对货品根据货物的种类及物理、化学性质等因素进行全面检查或抽检。

2.4入库上架阶段

信息部在接到质检部反馈后，在仓储管理系统中编制入库计划，包括入库组托计划、计划货物所需仓容等，并结合仓库实际储位情况，按照分区分类规则分配储位。稍后，由仓管员为即将入库货品贴标签，并由其利用叉车或堆高车等设备进行入库上架作业。作业完成后，仓管员仍需在仓管系统中反馈入库作业情况，至此入库作业全部完成。

3、S公司入库作业流程存在的问题

3.1入库业务流程缺乏同步性

在入库业务流程中，在完成货品卸货清点、签收作业以后，将其搬运至入库暂存区，接着通过质检环节检验合格后才进行入库计划、储位分配、理货等库内操作，最后入库上架。该流程需要在仓储部完成全部货品卸货、清点等一系列作业后，才会由信息部编制并发送入库质检单，之后质控部才开始检验货品，其中等待时间过长。而且在这一流程中，仓储部在收到质检反馈后还需要对即将入库的货品编制入库计划，进行储位分配，之后才能开始贴标、理货、入库上架。

这些都造成仓库暂存区的货品长时间等待和积压现象频频发生，甚至当订单量较大时会造成爆仓现象。因此，需要通过业务流程优化将现有流程中复杂、繁琐的环节进行简化，甚至是去除，将可以同时进行操作的环节调整顺序、并行作业，以此来减少入库上架等待时间，缩短入库作业整体时长，提高入库业务的整体效率。

3.2入库业务流程缺乏连续性

通过对S公司仓储业务的调研发现，现行的业务流程方案在执行的过程中，存在着作业环节连续性差、无法实现无缝衔接、严重耗时且资源浪费严重等问题。比如，在入库作业环节，按照现有的业务流程方案，质检员需要在仓管员做完入库登记后再进行入库货品的检验，而且要在检验完毕后才开始编制入库计划、贴标理货。这就造成了入库登记完成后，大量货品滞留在理货区等待质检合格后才可入库，入库作业前后环节出现断裂，当订单较多时就会增加作业出错率，很大程度上降低了入库前后作业衔接效率，浪费了时间。

3.3仓储业务流程缺乏协调性

在入库作业过程中，由于岗位分工不够明确、权责没有细分，导致各个作业环节间缺乏协调的问题尤为明显。比如，信息部包括主管在内共有12人，但是在处理订单和业务时没有科学分工，显现非常大的随机性和随意性。又如，当仓储部接收到大量客户的出入库订单时，通常都是谁有空谁处理，但在面对复杂订单时会存在多次沟通、不断调整、反复操作等现象，无形中大大增加了订单处理的时间，从而延误了后续作业。由于等待时间拉长，造成货品无法准时出入库，大大降低了客户对服务的满意度。

4、S公司入库作业流程优化措施

4.1消除多余环节

在优化前的方案中，信息部接收到客户入库订单时才开始制定仓储方案，并且在仓储方案制定完成后还需要与客户沟通是否可行，如果遇到意见不一致则需要重新制定方案，不仅耗时而且会导致无法进入下一个作业环节。因此新方案将消除这一环节，在为客户制定方案时采用时效排期的方法，缩短作业的时间，增强入库流程的连续性。

4.2整合入库流程

新方案将原有方案中的组织卸货和数量清点环节整合，打破原来先卸货再安排人员清点的作业顺序，将两者整合由卸货人员直接完成清点，这样做有效地节约了作业时间和作业资源，提升了入库作业流程的节奏性。

4.3重新排序流程

现行流程方案中，客户的货品入库暂存以后才会由信息部通知质检部门开展工作，并且仓储部门必须等到质检部门检验结果以后才能编制入库计划、分配储位，这样使得各个环节出现大量的等待时间，降低了整体作业效率。通过前面的分析可知，这里的环节存在同步关系，因此可以在仓储部接收到入库单并进行核单时就同步通知质检部提前准备，在仓储部门组织卸货、清点数量的过程中，质检部门可以同步对货品进行入库检验，当货入暂存区时仓储部即可获得质检部门的检查报告，顺利地进入到下一环节，从而有效缩短了作业时间，增强了入库流程的同步性。

4.4简化入库流程

原有流程中，质检部在完成质检后需要将质检结果在系统中反馈给仓储部，并由信息部完成质检信息处理，然后再由仓储部对异常货品进行处理。这样涉及三个部门进行的作业，导致部门之间常发生作业滞后的现象。因此新的方案需要对此进行优化，如可直接由质检部完成质检结果的系统录入并对出现问题的异常品进行处理，这样不但简化了流程，而且强化了部门之间的协调性。

4.5增加预约环节

原有流程中客户的货物到仓库以后才开始逐一登记，在电商活动期间容易出现爆仓或等待入库时间太长的现象。因此在新的优化方案中，增加了到货预约的环节，在客户发出入库通知单后要预约到库的时间，以便信息部能够根据入库订单量实时调整入库的节奏，减少入库等待时间，使库内的各项作业可以平稳运行。