随着互联网的发展,越来越多的消费者开始通过网络进行交易,这为物流行业的发展提供了便利条件。虽然物流行业得到了快速发展,但是在发展过程中依然面临着诸多问题,尤其是激烈的市场竞争环境,其阻碍了企业发展的步伐,这需要物流企业积极探索市场营销策略,通过创新营销策略、增强营销能力等方式为企业获取更大市场竞争力,助力企业实现长远发展。
物流企业主要从事运输和仓储经营业务,具有能够根据客户的物流需求组织和管理运输、储存、装卸、流通加工、配送等基本功能。通常情况下,物流企业需要配备适应其业务的信息管理系统,能够进行独立核算并承担民事责任,属于一种经济组织。
物流企业在物流金融公共信息平台建设和运营中扮演着重要角色。一方面,物流企业通过平台发布需求信息、进行车货交易以及进行车货跟踪定位等操作,扩大信息的影响范围。另一方面,物流企业可以通过物流金融公共信息平台获取实时动态信息,降低信息的不对称性,更全面地了解融资企业、金融机构以及同行业的信息,这不仅能增加物流企业与金融机构合作的机会,推动发展新业务,还能有效提升市场竞争力。
市场营销又称为市场学,是一种为企业、客户甚至整个社会创造价值的活动,主要包括沟通、创造以及产品交换等过程。通常情况下,市场营销被理解为针对产品等的销售行为,是一种促进销售的活动。
市场营销的特点包括吸引新客户和维护老客户的双重任务,同时需要制定对手竞争策略,实现长期稳定发展。为了实现这一目标,M物流企业应展开有针对性的市场调研,收集并分析行业信息,从而对自身与竞争对手有更全面深入的了解。同时,企业需密切关注行业动态,积极进行优化与改革,顺应时代的需求和发展趋势。在M物流企业的市场营销中,决策者的综合能力至关重要,需要其具备较强的综合能力和素质,从而在快速变化的市场环境中做出有效决策。
大数据时代的到来改变了经济环境,使国内外市场建立起紧密的联系,外来资本不断渗透到中国市场中,不仅为中国中小企业带来了发展机遇,同时也使中小企业面临着严峻的挑战。在新的经济形式发展趋势下,M物流企业作为中小型企业,如果仍旧采用传统的营销方式,将难以满足企业的实际发展需求,难以获取更强的竞争力。因此在此背景下,M物流企业急需改变营销策略。企业只有根据市场变化不断革新市场营销模式和策略,才能及时应对复杂多变的市场环境,从而增大自身的竞争优势。
国内外市场建立起了紧密的联系,促使国际经济交流更加频繁,在这一社会发展背景下,人们的经济水平呈现出快速增长的态势,进而带动消费方式和消费水平发生了变化,同时对各种产品和服务也呈现出多样化的需求,这就要求企业必须对发展规划和营销策略进行革新[1]。从M物流企业发展角度来看,原有的产品、服务和营销方式已经表现出落后的趋势,已无法有效满足消费者的要求,所以M物流企业应该针对市场需求进行全面而细致的探寻和研究,掌握营销的具体方向、了解市场实际需求,从而为消费者提供更好的服务和更加优质的产品,满足消费者的多样化需求。由此可见,M物流企业只有根据市场需求变化实时更新发展计划和营销策略,才能满足消费者的多样化需求。
中小企业是社会经济发展过程中重要的组成部分,对于推动国民经济增长发挥了重要作用。中小企业的发展不仅对提升国民经济水平极为重要,同时也对加快社会建设至关重要,可以说中小企业正常运行、稳步提升是推动社会实现可持续发展的重要前提。M物流企业根据市场变化而不断创新营销策略,有助于企业对发展战略进行有针对性的调整,从而获取更强的竞争实力,为提升其在市场中的地位提供支持,同时也为企业推动社会经济建设奠定坚实的基础。除此之外,M物流企业不断创新营销策略也推动了社会的创新发展,而且通过营造良好的创新氛围,也增强了自身发展的动力,更为提升自身的经济实力提供了保障,进而为增强国家经济实力创造有利条件。
M物流企业是一家长期从事仓储服务和物流运输的中小型物流企业,主要经营范围包括家居用品、纺织品、瓷砖等行业,拥有多年全球公路、机场的专业成功经验和多年全球进出口仓储经验,一直都坚持以客户为中心,时刻关注客户的需求,为客户提供优质的服务,运输经验方面具有绝对优势[2]。该企业以完善的管理制度和快捷的运输网络立足于物流行业,为客户提供全方面的一对一服务,并以优质的服务和良好的信誉得到了广大客户的信赖和首肯。
当前M物流企业依然主要采用由业务人员通过电话推广和上门推广的传统营销方式来积累客户。同时还采用其他营销策略:一是行业拓展。M物流企业拥有一支专门负责开拓市场的业务团队,通过遍地撒网的方式来接触区域内的纺织企业、家居企业、瓷砖企业,并逐渐向家具、木材等行业拓展,以期承接更加广阔的区域产品行业运输业务。二是化零为整。M物流企业基于自身运输能力对承接的业务进行合理调配,接手了多种类型的零单业务,并采用化零为整的方式扩大了业务总量。三是让利策略。M物流企业为了获取更多的市场占有额,通过降低价格的方式占据了价格优势,但是也增加了自身的成本投入。
通过了解M物流企业的基本概况可知,M物流企业是一家以纺织企业和陶瓷企业为主要客户群体的中小型物流企业,M物流企业面向的客户往往追求的是一流的物流服务。从客户需求角度和企业自身发展角度来看,M物流企业目前在营销方面还存在着一些不足。
市场经济体制不断革新导致M物流企业处于更加激烈的市场竞争环境中,但是即便面临着如此激烈的竞争,仍然有部分企业高层管理人员在处理相关业务工作时依赖传统的管理方法,缺乏正确的市场营销观念,没有对企业的未来发展进行合理规划,导致企业出现了资源配置不合理、资源利用率较低的问题,进而对M物流企业的长远发展产生了巨大的阻碍。
M物流企业要想采用成功的营销策略,就必须对自身和市场进行准确定位。然而该企业对自身的定位缺乏客观的认识,很多时候都是根据管理人员的主观意识来制定决策,缺乏足够的市场调研[3]。同时,该企业比较重视短期推广,但是由于没有进行全面的调研和分析,也未明确自身的定位,对品牌形象没有形成深刻的认知,进而导致企业实施的营销策略未能获取更多竞争力。
该企业依然以电话推广和上门推广为主要营销手段,虽然也采用了一定的网络宣传手段,但是由于网络营销手段不合理、宣传渠道较为狭小、宣传方式也较为单一,导致企业无法与客户进行有效的沟通,进而降低了客户满意度,阻碍了企业的发展。
在传统物流营销理念下,物流企业通常注重于推销企业自身提供的物流产品,很少关注客户实际需求,认为只要能够将自己的产品销售出去,就算是达到了营销目的。现代物流企业必须转变这种理念,树立以客户为中心、以市场为导向的市场营销理念,积极与客户沟通,深入了解客户的物流需求,并致力于降低客户的物流成本。同时,需要从客户的角度思考,提供满足客户需求的物流产品和服务。一方面,现代物流企业应关注客户产品的整个生命周期,为他们提供全程全方位的服务。具体而言,M物流企业应针对客户的重点和难点问题,优化物流方案,在降低成本的同时提高经济效益,从而实现物流服务的升级。M物流企业各部门都应以客户需求为出发点,围绕市场营销目标,了解客户需求和市场趋势,致力于为客户提供定制化的物流方案。另一方面,M物流企业需要不断提升市场响应能力,根据自身条件准确判断市场变化,精准定位客户需求,灵活调整营销策略,推出特色营销活动和服务。此外,企业应从客户的实际物流需求出发,为客户提供全面的增值服务,积极与其他物流企业展开合作,建立战略合作伙伴关系,共同优化产品和服务,进一步拓展市场空间。
第一,明确企业目标与定位。M物流企业在实施营销策略之前,需要细分营销市场,并结合自身的发展特点和市场需求来明确自身的市场定位与目标。该企业可以从自身发展角度出发,结合发展战略规划来选择更加合适的营销策略,基于已有的市场基础扩大自身的经营规模。这种在已有市场基础之上拓展业务的营销策略,适用于拥有较强实力且发展稳定的企业。此外,该物流企业还可以创新物流运输方式、丰富服务类型、提升服务质量,满足消费者的多样化需求,并根据服务方向来选择恰当的市场,通过这种方式在竞争中占据优势地位,斩获竞争先机。
第二,提升营销目标和实践的持久性。M物流企业以营销策略的战略模式为着手点,借助产品的差异化优势来提升品牌影响力,树立良好的企业形象,提升自身在市场竞争中的地位,并在此基础上为保障营销计划的持久性提供支持。该物流企业充分发挥了中小物流企业小而精的优势,通过提高基础工作质量为客户提供优质的服务,提升客户服务满意度,同时通过创新营销方式提升品牌知名度,为企业营销计划的持久性提供了强有力的保障。
在市场营销策略中,品牌营销是最常用的一种策略,对企业的经营发展路线具有深刻的影响。众所周知,良好的品牌形象可以吸引众多消费者的眼光,得到他们的认可,先进的品牌文化则能够将企业文化理念、创新精神、企业实力等鲜明地体现出来,对于提升企业市场竞争地位具有重要推动作用[4]。由此可见,该物流企业要想灵活应对市场经济发展带来的挑战并提升市场营销效果,就需要不断创新品牌营销策略,打造更具鲜明特征的品牌文化,并加大品牌宣传力度来提升该企业的知名度,打造名牌效应,从而吸引更多消费者。例如“中铁物流”在实施品牌营销策略时打出的宣传口号是“为社会提供更加专业、高效的物流服务”,又如“中远物流”在实施品牌营销策略时,打出的宣传口号是“做最强大的物流服务运营商、最好的船务代理人”,正是这些具有鲜明特征的宣传口号帮助“中铁物流”和“中远物流”塑造起了较高的知名度,使其在消费者心中留下了深刻的印象,进而获取了更大的市场竞争力,为企业发展提供了强大的动力。M物流企业在对品牌营销策略进行创新时,可以借鉴“中铁物流”和“中远物流”的做法,对自身的业务特色进行分析,对现有资源加以优化整合,从而打造出更具文化魅力和鲜明特色的文化品牌,并利用互联网优势大力宣传,以此提升本企业的市场影响力,促使企业创造更多的经济效益。
第一,M物流企业作为中小型企业,要想实现更加长远的发展,就要有计划、有目的地制定各种促销策略。一方面,可以采用传统的推销方式来拓展业务市场,维护客户关系;另一方面,可以采用热点事件营销、公关活动、适量的广告等方式来提升本企业的美誉度和知名度。第二,该企业应借助网络营销模式,缩小与国际物流巨头和国内大型物流集团之间的差距,具体做法如下:一是积极创建企业门户网站,结合自身实际情况制定预算计划,通过对功能需求和建设成本进行综合考虑来创建满足自身发展需求的网站;二是通过各种搜索引擎宣传企业品牌,扩大推广范围;三是利用行业信息服务平台和移动网络平台进行推广,通过在平台中发布多样化的网络广告来提升品牌知名度。
随着信息化、云计算、大数据等先进技术的普及与应用,各行各业都开始运用先进技术来开展经营活动,物流企业也借助先进的信息化技术取得了更好的发展。M物流企业采取网络营销策略,紧紧抓住时代发展机遇,实现了长远发展[5]。与传统的模式相比,互联网时代下的营销模式具有信息资源利用率高、传播能力强、成本投入少的特点,M物流企业在应用网络营销策略时,一方面,充分挖掘网络中潜在的客户,对客户需求进行了分析和了解,并从客户心理角度出发对营销策略做出适当的调整,提升了其在产品、服务方面的吸引力,同时与客户建立了紧密友好的交互关系,以“双向互利”的营销方式进行产品推广。另一方面,企业安排专人负责与网络客户进行沟通,充分体现出网络的交互性特点,便于企业更全面地掌握客户的实际需求,也便于客户熟悉企业的产品和服务,既为企业树立了良好的品牌形象,又增强了客户对企业的信任,为企业拓宽市场经营范围创造了有利条件。除此之外,M物流企业还积极采用直邮广告、电子公告板等网络广告营销模式,提升企业在网络中的扩散力,吸引更多客户选择M物流企业进行合作,促使企业在互联网时代得到了进一步发展。
以往市场信息的透明度较低,价格具有隐蔽性,物流企业的获利空间也相对自由。而在互联网背景下,信息技术更加发达,企业和客户通过网络进行沟通和交易,在很大程度上降低了通信成本,并且数据在通过互联网进行传递时具有很强的时效性,在网络中服务产品的价格不再具有隐蔽性,反而更加趋于透明,物流企业从单价上已经无法再获取更高的利润。因此,在互联网+物流背景下,M物流企业应通过提供定制化服务或增值服务来获取客户的认可和信赖,以提升客户满意度,通过为客户提供更加优质的服务来获取客户给予的高额回报,从而创造出更多经济效益,提升获利空间。
综上所述,物流企业在斩获发展先机时,应该先结合自身的发展方向与市场需求进行综合分析,然后制定出最佳的市场营销策略,使其成为推动企业发展的关键动力。在经济体制不断革新的背景下,M物流企业应审时度势进行创新改革,并借鉴同行的成功经验为自身发展提供指导,通过不断地制定和调整营销策略来提升自身的市场竞争力,进而使企业实现长远发展。