“互联网+”战略下，电子商务活动量的不断增加，使传统围绕企业管理需求而开展的物流服务，难以满足多样化的用户需求。搭建物流与供应链管理新管理形态，优化企业内部的管理层次，快速提升物流效率，成为企业现代化建设的重要战略任务。对此，有必要的分析电子商务环境下物流需求的变化，结合企业物流与供应链管理现状，探索物流供应链管理优化路径，从而帮助企业更好地适应电子商务下产生的变化。
物流管理主要是指以合理的运输成本为基础，以满足用户消费需求为目标，对物流活动进行规划、设计、安排，完成产品的采购、运输、储存、售后服务等。在网络时代背景下，用户区域的分散性，以及物流运输和配送需求的多样性，对企业物流管理创新带来新的动能，推动现代物流管理模式的全面革新。处在新的环境中，现代物流管理在实践中需要以科学化的管理方案为参考，并结合实际情况，对物流运输进行调整、监督、管理，并实现多部门的相互合作，以更高效率，以更低的成本投入完成物流服务。
供应链管理主要是在传统物流模式上发展起来的联合配送模式，是由多个企业和第三方供应商形成的完整供应链。供应链管理中包含资金管理、原材料管理、物流机构管理、物流信息管理，借助物流公司这一载体，完成供应商、制造商、分销商之间的协作，使企业展开物流管理上的业务合作，从而更快速高效的完成货物运输，最大限度地降低企业在物流中投入的成本。与传统的物流管理相比较，供应链管理有着更强的灵活性、高效性。其中灵活性是指企业结合产业发展形势，构建更为完善的管理体系，完成对企业内部管理工作的延伸，使物流运输活动更具灵活性。高效性是指物流作业中产生的大量决策，如库存管理、运输路径选择、行动轨迹、分拣工作、物流配送等，都需要智能技术为支撑，通过组织间管理系统的协作，最大限度地提升物流和配送的效率，完成更高效能的物流管理。
首先，简化物流运输的层级。传统商务活动中，物流一般是由经销商、批发商、零售商、消费者，这种顺序完成物流的运输与配送。这种复杂的流程，使物流运输经由的层次过多，物流和产品配送的效率不高。而电子商务环境下的物流与供应链管理模式，可直接由配送中心送达至客户，由供应商到消费者之间的层次被简化，物流配送主体之间的关系被改变，使企业接触用户的机会逐步增多，运输服务质量随之提升，物流的效能也不断提升。其次，物流与商务活动相分离。传统的物流以商务活动为中心，二者属于从属关系，商品的价格，以及消费行为会因为物流成本而发生改变。而电子商务环境下，供应链物流活动以信息为中心，交易行为不会因为运输距离、运输成本、运输时间而发生改变，反映出物流活动与商务活动相分离。最后，物流信息的实时控制。传统商务活动以个体运作方式来进行，虽然能够利用计算机系统完成物流的控制，但是大多数以企业为中心，落实物流管理活动。而电子商务时代背景下，电子商务系统分属于不同区域，并通过网络系统相互连接，形成虚拟的物流仓库，完成物流信息的统一管理与控制。
一是改变企业对物流的组织形态。传统的物流管理模式，以企业内部管理需求来落实管理活动，企业之间展开的合作深度不足，没有在物流方面形成协作关系。而电子商务环境下，供应链物流管理需要立足全局角度，完成供应链系统的组织和管控，这种全新的管理模式，改变以往分散的管理形态，形成全新的物流组织与管理方法。二是更新物流管理手段。以信息为中心的供应链物流管理，可实现对物流配送各个环节的实时监控，物流信息可通过网络进行互联，传统的物流管理方式被淘汰，实时监控、实施决策、实时更新成为物流管理的核心环节。三是改变物流企业的竞争关系。在传统的商务活动中，物流企业之间虽然有着合作的关系，但也存在较为激烈的竞争，企业之间依靠降低服务成本，提高服务质量来获得用户的选择。而在电子商务环境中，传统的竞争关系仍然存在，但竞争的激烈程度却有所降低。主要是因为电子商务需要完整的物流链来保证实体产品的快速流动，这就需要企业之间展开深度合作，在合作中形成一种协同竞争关系。四是改变企业物流管理部门的组织形式。电子商务活动的出现，推动第三方物流快速发展，物流部门越来越趋于独立，改变传统的物流组织结构。
在传统的电子商务活动中，以企业为主体形成买方经济，即根据产品的库存量，完成产品的推销。这种供应链中的传统供给模式，不能适应当前买方经济的需求，全新的供应链条中，供给模式由传统的产品推销，改变为需求动力模式，即销售端根据消费端的需求，而改变产品的种类、推销数量、销售模式等。这就要求企业逐步加强对供应链的管理，并将消费信息集成起来，不仅能快速的应对用户需求的变化，并能够根据消费信息的改变，而调整库存、组织方式，以获取更大的利润。这种信息集成活动是集成供应链管理中的重要环节，这种全新的管理形态改变了商品在传统销售端与用户端之间的传送过程，使企业处在全新的供应链条中，能够根据用户的需求而快速传递信息，面对市场的变化而作出快速的反应。
与传统的运作方式相比较，集成供应链管理能够降低供应链中各个环节的交易成本，并使供应商能够快速获取消费信息，有计划的进行生产，并降低库存水平，使企业从低价值的劳动中脱离出来，而参与的更具有价值的管理决策中，不断增加企业内部管理效能，实现对商务活动的集成管控。
电子商务环境下的供应链物流管理，与传统管理模式相同，都需要为用户提供进货、采购、库存管理、运输服务，在更短的时间内完成实体运送，满足消费者多样化的需求。与此同时，电子商务企业希望配套的物流企业，能够协助企业完成更多内容的增值服务，如订单跟踪、数据统计、报表编制等。全新的工作需求，对物流企业资源整合提供内在的动能。但电子商务活动无边界性的特征，也要求企业完善物流与供应链管理机制，以此来适应电子商务下的物流配送全新需求。但是，很多企业不能及时创新管理理念，不重视供应链管理制度的建设，在落实创新管理活动的过程中，对消费信息和物流信息的监管不到位，进行的商务合作与交流过少，造成企业不能针对电子商务产生的变化，而落实高质量的供应链管理活动，难以发挥供应链集成管理的优势。例如，企业过于依赖第三方仓储物流，而面对利益共同转变，企业不能为合作商和消费者提供高质量的服务，造成很多中小企业没有形成协作关系，其发展受到较大的束缚。
企业物流与供应链管理，依靠完整的物流信息，通过信息的实时监控，完成高质量的物流运输和派送服务。但是，目前很多企业配套设施不完善，且缺少与供应链配套的信息平台，进而出现信息失真和信息无法实施同步等问题。一方面，全新的物流供应链管理模式，需要实时跟踪运输供应链上的车辆位置，根据运输情况，完成货物的实施组织与调控。同时要重视对运输过程中货物压力、湿度、温度的调控，通过实施的信息与数据，监控供应链上的运输状态。但是目前，很多企业没有建立完善的信息监控系统，造成物流运输供应链上的信息传递不及时，而信息失真问题的发生，也难以及时的掌握运输的状态，降低货物运输监控质量。另一方面，我国物流运输较多地采用半机械的作业方式，这种作业方式产生的大量信息，需要完整的监控系统进行实时分析和处理。但是企业缺少相应的配套措施，无法实现数据的同步操作，造成物流系统中的调度不具有准确性，很多信息难以同步。
在电子商务环境下，若想提升企业物流与供应链管理工作效率，只有不断增强信息的准确性和沟通效率，实现信息内容实时传递，才能实现物流企业相互间的信息共享，保证企业企业能够共同合作，提高合作运营效率。但是，据相关研究发现，目前我国现阶段的供应链管理方式中，搭建的信息共享机制并不完善，与物流企业间的信息共享、交流和沟通存在一定限制，导致信息共享不足、沟通不及时。甚至大多数物流企业仍保持各自为战的发展局面，久而久之，便导致企业发展势单力薄。同时，信息共享意识较弱，不仅体现在企业内各部门之间的沟通和信息共享，还包括企业与合作方、企业与客户等多方主体之间的信息共享。还有一些物流企业应过于重视自身利益，在发展过程中，仅注重完善自身，针对一些比较敏感、私密的信息缺乏共享意识，一些企业领导本身信息共享意识较弱，极容易受利益驱使而选择隐藏信息。比如，当供应链运作出现问题时，个别基层领导为逃避责任，或是将自身责任降到最低，而选择将问题信息隐瞒，导致问题无法得到有效处理，对企业造成更大损失。此种信息共享意识弱、交流不及时等问题的存在，通常会导致企业供应链竞争力下降，无法提高物流配送效率。另外，在针对物流配送信息管理工作方面，部分电商企业与物流配送企业之间缺少沟通意识，导致物流配送资源配置不当，严重影响着电商企业物流配送系统的建立和完善。基于此，为更好地解决电商环境下，企业物流与供应链管理现存问题，必须要不断提高电商企业、物流企业信息共享意识，加强企业间、部门间、企业与客户之间的沟通、交流以及信息共享，进而才能最大限度地提升企业物流与供应链管理效率。
在电子商务环境下，为更好地提升企业物流与供应链管理效率，做好电商环境下的物流配送和供应链管理工作，必须要积极把握新时代发展新机遇，顺应时代发展变化，不断与时俱进，更新、改革自身管理理念，引进全新供应链管理思路。只有这样，才能在全新的管理理念驱动下，推动物流与供应链管理工作高质量、高效化开展。首先，相关企业应选择将供应链管理体系搭建纳入自身发展规划当中，高度重视供应链管理工作，结合实际情况制定各种管理规范和标准，形成约束机制，更好地提升供应链管理水平。针对物流配送管理工作，电商企业除了要加强与外部物流配送企业之间的交流、协同，还需遵循自身发展要求，采取并购、参股等方法，结合自身发展规划参与到物流配送体系搭建、完善、优化等规划当中，加强投资力度。在电商企业投资支持下，协同物流企业共同搭建大中型、第三方物流配送机构。其中，第三方物流主要指的是除了物流实物的供应方和需求方之外，交给第三方机构去完成物流服务的一种新型物流运作方式，在某种意义上是实现物流专业化、系统化的重要途径之一，能够在一定程度上提升国家物流业发展整体水平。其次，在第三方物流信息系统建设方面，第三方物流企业应结合电商企业信息化发展新方向，提升自身信息化建设意识和水平，选择与独立软件供应商结盟，或共同开发内部信息系统，完善自身运输与分销网络，便于进行货物追踪。供应链内的电商企业只需与第三方物流企业进行必要的衔接，便可与第三方物流企业展开电子交易，生成有助提高供应链管理效率所必需的报表和其他相关增值服务。此外，应紧密围绕物流企业发展实际，重点搭建现代化内部物流管理体系，深入分析电商环境下的客户真实需求与业务宏观信息。结合实际积极为客户提供相关的对外物流服务，包括订单管理、库存管理以及产品运输，完善供应链管理体系中的信息流管理、物流配送管理系统，能够有效减轻物流压力，提升服务质量与水平。
在电子商务环境下改革和优化企业物流与供应链管理模式，关键在于强化企业各部门人员的信息沟通意识，搭建信息共享机制，运用电商模式大力构建信息化管理平台。将互联网经营纳入企业整体发展规划当中，为有效提升供应链服务水平，增强企业核心竞争力提供重要支持。第一，积极把握全球信息化建设发展机遇，引进互联网、信息技术、社交媒体等重要载体，搭建电商企业、电子商务企业和快递企业之间的信息交流平台，完善平台内的信息交流、信息获取、信息共享、信息反馈等服务板块，为实现企业间的良性互动提供支持。第二，供应链企业应树立良好的信息共享意识，强化内部信息沟通，尤其是加强运输、生产、人力以及政策等方面的信息沟通，能够为实现供应链管理系统创新、优化与现代化提供重要支持。第三，为保证企业间的良性合作，在开展信息共享的同时，还应选择与合作商签订契约，借助法律条例、行业规范对企业间信息的共享范围与深度进行明确规定，一旦出现信息泄露、盗取信息等违法行为，需借助法律手段加以严惩。以此来构建和谐、健康的信息共享环境，有效消除彼此间的顾虑和不信任，达到与多企业间建立良好合作关系的目的。第四，在信息共享与沟通意识的支持下，积极引进先进技术手段，包括条码技术和电子交换技术，用于物流运输配送过程中的配送货物标注、分类、自动化出入库和自动识别，以及简化交易流程、提升电商交易便捷水平。第五，为更好地提升企业供应链管理服务水平，可选择借助大数据分析处理技术，将供应商相关信息筛选、分析、整理、分类后编汇成供应商数据库。在数据库中进行多家供应商数据对比，以便及时发现有不良记录的供应商，及时放弃与该供应商的合作，以保障产品质量，增加客户满意度。
为更好地提升企业物流与供应链管理效率和水平，应紧密结合企业自身发展实际，围绕改革、创新发展需要，积极搭建内部管理机制，实施精细化管理措施，以提高企业合作与运行的协调性，保证各项经济活动开展合法合规，有效避免在发展过程中出现一些常见问题。一方面，相关企业可采取组合运营管理资源的措施，借助现代化技术精准定位、划分客户订单位置，整体规划服务范围，针对不同地区、不同客户服务需求，制定针对性管理方案。以更好地节约成本、提升管理效率，促进管理和运营活动全方位发展。另一方面，针对企业内部员工、预算和风险防控等工作实行严格管控，搭建责任分配制度，科学划分企业内部各岗位、各人员的权责。并搭建责任追究制度，将责任制落到实处，有效避免工作人员之间相互推诿。
在电子商务背景下做好企业物流与供应链管理工作，不仅需要全面认知电子物流企业发展的重要意义，建立良好信息共享观念，还应在拓展业务过程中，加强自身战略思维，把握电商发展新机遇，多方协作建立战略合作联盟，实现企业资源高校共享与优化。在具体实践中，物流企业可选择以消费者体验为导向，将自身创新发展方向放在提升服务水平、服务能力以及消费者满意度方面。比如，京东的海鲜配送服务、美团一小时内送达、顺丰特快物流通道等，这些服务开放了许多合作窗口。又如顺丰为扩展自己的产业版图，开通了自己的顺丰商城，目标消费人群可通过顺丰商城自主购买具有顺丰特色的产品，以此来形成物流增值服务项目，实现了消费与配送一体化服务。为此，相关物流企业与供应链企业应打破“闭门造车”“单打独斗”的发展思路，适当借鉴优秀措施，加强与其他行业整合、协作，形成特色战略合作联盟，来不断拓宽自身业务与发展范围，提升用户体验，增强用户粘性。另外，还可选择将拥有不同技术与负责不同方面的小型公司合并，形成多企业资源互补、技术互给，形成一个大型物流配送公司，真正满足电子商务环境下对企业物流与供应链管理的新要求。
培养一支高素质、复合型物流管理人才队伍，对于夯实企业人才力量保障，推动企业长久可持续发展具有重要意义。为此，相关企业应高度重视人才队伍建设，明确高素质复合型物流人才在供应链管理与创新中起到着不可忽视的主体作用，只有不断提升工作人员业务能力和工作水平，才可切实提升企业发展水平，促进企业现代化转型。在具体实施阶段，一是应结合企业自身创新发展需求，重新拟定专业人才准入标准，借助校企合作办学契机，通过校园招聘会、公开招考、实习生实习实训等渠道，公开引入一些创新意识强、专业素质水平高、学历高的高质量人才，纳入现有物流人才团队，提升企业人才力量。二是发挥政府引导作用，由政府部门给予物流行业协会相应权限，搭建国家型物流人才培养体系，在高校内开设相应物流专业，完善物流课程体系，定期为我国物流行业输送优质人才。三是针对在职工作人员，搭建长效化培训机制，把握时代发展变化，与时俱进更新培训内容，为员工提供物流最新思想、最新技术与最新方法，保证内部员工自身技能、水平能够更好的支持企业创新发展。
总而言之，电子商务作为消费经济下的全新经济形态，改变传统的经济运作方式，也使企业物流管理和供应链管理模式发生创新变化。供应链物流管理作为一种集成管理模式，能够通过对物流信息的快速分析，完成仓储、物流配送、管理等活动的高效运作，不但提升物流管理的效率，也实现企业内部各类管理活动的有效配合。目前，很多企业落实供应链管理工作，但仍然存在诸多的不足。对此，在日后的工作中，需要企业创新物流与供应链管理理念，搭建第三方物流管理体系，并通过企业间的深度合作，形成战略联盟，从而把握住电子商务发展新机遇，促进物流管理与物流服务质量的快速提升，帮助企业在电子商务环境下掌握更多竞争优势，实现高质量的发展。
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