物流业是现代服务业的重要组成部分，其健康发展对于提高国民经济质量、推动供给侧结构性改革具有非常积极的作用。在互联网经济迅速发展的今天，科学技术对物流的影响越来越大，其渗透速度也在不断加快，物流产业之间的竞争逐渐加剧。在新技术不断涌现的今天，物流企业要想在市场中占领足够的地位，取得竞争优势，就需要不断提高企业管理能力，提升企业的成本管理水平。
在传统的物流成本构成中，人工成本、运输成本和仓储成本是最重要的几个成本构成部分。由于社会的不断进步，我国的人口红利正在逐步消退，人工成本开始愈来愈高，与此同时，运输成本也在不断攀升，物流产业的竞争日益加剧，传统的物流企业只有进行技术和管理上的变革，才能确保其盈利能力的持续提升。由于大数据具有高速、大量等特点，将大数据技术与物流行业进行有效融合，可以为物流企业未来的更好发展提供保证。顺丰作为物流行业的龙头企业，虽然已将大数据技术运用到企业成本管理中，但是其成本管理方面仍存在不足。那么，如何有效降低成本，提高效率，是当前大数据环境下物流企业获取竞争优势的关键。
顺丰是我国最早的一家物流公司，其于1993年在广东顺德创立，于2016年12月12日在深圳证券交易所上市，在次年的2月24日更名为“顺丰控股”。顺丰的成功上市，标志着国内物流业的发展已经步入了一个新的发展时期。作为第一个在A股市场使用直营方式的物流企业，其物流网络遍布国内以及世界各地，其强大的网络服务系统也使得其在物流行业中占据了主流的中高档市场。如今，顺丰已经转变为一个拥有网络规模优势的智能物流服务提供商，并且拥有对整个网络进行强有力管控的运营策略。凭借“快速、准时、安全”的门到门服务能力，公司时效快递业务在国内市场已经占据绝对领先优势。
目前，顺丰的成本构成主要包括：无法直接归集到作业环节的间接成本、以四大基础业务流程为主的直接成本。从企业近几年年报数据可以看出，顺丰营业成本占比最大，而在营业成本构成及占比中，其中占比最高的有职工薪酬、外包成本以及运输成本。
由于现在科学技术的进步，运用大数据技术可以帮助企业迅速占领市场地位，大数据作为目前最高效、最精准的手段，可以让企业迅速对消费者的购买力、卖家货物销量等进行预测，并将其进行整合，形成数据网络，从而提升了物流的时效性。将数据网络应用于仓储服务、物流中转等环节，实现了智能化仓储与智能化中转。此外，动态物流监管体系有助于顺丰动态监管业务流程中的各个环节，进行实时管理，提升了物流运输的效率，减少了在物流过程中产生的费用。顺丰速运正在研发一些新的物流产品，比如智能分拣设备、无人机配送。智能化管理将有助于企业提高服务效率的同时降低成本。
在传统的物流企业中，大部分的企业都采用了“自营+加盟”的方式，自营部门主要负责快递的运输及中转，而其他的加盟商则负责货物的揽收、派送或其他小规模的增值性服务。作为龙头企业的顺丰，由于其业务范围广，网点众多，拥有足够的计算机技术以及航空或铁路等物流服务能力，所以顺丰基本采用自主经营的方式，其服务范围基本包括了整个物流活动。
顺丰对其各个业务环节都采取了一体化管理，各个业务环节都做到了透明化、可视化、自动化，针对流程中的人力活动，有明确的管理体制，进行了分层分项管理，从而降低企业成本，特别是人工成本。
随着直播、短视频等新型电商平台近两年的快速崛起，物流服务的规模不断扩大，许多企业会将自己的非核心业务外包出去，避免由于自营物流增加自身的成本。以顺丰公司的外包成本为例，其外包成本占比不断增大，截至2022年，业务外包成本已达到1984亿左右，占顺丰总成本的84.78%。从多年来的年度报告中可以看出，顺丰的外包成本也都一直保持较高的占比。将一部分业务外包给其他企业，既能减轻其内部经营的成本压力，又能提升其物流效率。然而，企业并不是随意挑选外包供应商，倘若双方有合作需求，企业需要对其进行严格的考核。此外，还需建立合理的服务条款。在此过程中，由于信息不对称等原因，很可能导致企业外包成本增加，因此，双方要有必要的信息沟通渠道进行交流。
此外，为了防止供应商的问题影响到公司的品牌价值，顺丰在对供应商进行筛选和评价的时候，必须要有一套严格的系统和流程，如果公司在挑选供应商的时候出现了错误的判断，那么就会给公司带来未知的成本风险。倘若不能继续和曾经的外包供应商进行长期合作，企业在寻找下一个供应商时要耗费大量的时间成本、人力成本。另外，如果外包的成本占比过高，会不会给企业带来潜在的成本，这些都需要企业进行考虑。
当前，顺丰公司的大部分员工学历集中在中专及以下，其中有49.65%为高中生和中专生。从专业构成方面来看，顺丰公司的高级人才占比少，管理人才仅仅占到了总人数的14.93%，而且大部分的员工都从事着操作类工作，公司员工的专业化水平不高。同时，由于顺丰的基层工作人员大多学历低，部分网点工作人员存在素质较低、服务意识不足等问题，有些客户可能会对其进行投诉，降低客户体验感，降低企业服务质量。此外，由于顺丰网点众多，很可能会出现人员配置不合理、人力资源浪费等问题。与此同时，倘若员工过度重视业务量，很有可能会面临业务活动中成本增加的风险，忽视对成本的控制。
如今，随着大数据技术的不断发展，员工的专业化程度将会对企业的总体工作效率产生重要影响，企业应尽量避免员工的重复劳动，降低员工的劳动成本，提高员工的价值，从而提高企业整体的工作效率。因此，在重视和发展科学技术的今天，加强企业的员工专业化程度是非常必要的。
由于销售渠道和流量更趋于多元化，目前大型平台和客户会更加关心企业的服务感受，对快递物流的时效性、服务的质量有了更高的需求。因此，企业从曾经“同质低价”的竞争模式，开始逐步转变为“品质差异、客群差异”模式。根据国家邮政局2022年的数据统计，其快递和包裹服务品牌的集中度指数CR8达到了84.5%，是2021年的80.5%，集中度进一步提升。但在上游增量需求趋缓、自身成本下行空间有限的背景下，头部快递企业的竞争强度提升，纷纷积极推动服务分层与产品分类，夯实网络能力，提高末端服务体验，行业竞争逐步从单一价格战走向更注重服务品质、服务的差异化与多元化以及网络的稳定度。
除快递业的集中度相对较高外，我国物流行业的其他多个细分领域（包括零担快运、冷链、综合物流、跨境物流等）行业集中度仍然不高。中国物流市场集中度较低，潜在整合空间巨大，中国物流与采购联合会发布2022年度中国物流企业50强总业务收入达1.94万亿元，约占物流业总收入的15%。纵观国际物流巨头，均通过不断并购整合完成扩张，而中国的物流市场规模完全具备培育全球领先物流企业的潜力，随着宏观经济逐渐复苏，预期物流行业的国内外投融资和并购整合会更加活跃。
目前，我国的物流行业集中度逐渐提高，并进入了一个新的发展阶段。在大数据时代背景下，面对市场需求，数字化技术本身所具有的优越性也逐渐显露出来，如果企业仍运用传统的成本管理模式，必然会加大管理成本，降低自身竞争优势。所以，企业如果想在新经济时代占领市场地位，需要不断与时俱进，提高企业数字化水平，推动客户供应链数字化变革，助力其降本增效，努力打造新的竞争优势。
顺丰应持续高度关注员工的成长和发展。首先，企业应重视人才培养，高层管理者要进一步注重对大数据技术的运用，提高企业效率。其次，随着智慧物流的形成与发展，企业愈发需要综合性的物流人才，因此企业应不断优化培养路径，明确培养体系。针对内部基层员工，企业应积极注重其服务意识、安全意识、沟通技巧的培养，在关注个人业绩的同时，提升其服务质量，着重强调人员的可持续发展。对于中层员工而言，应积极开展定期能力培养活动，倡导培养与实战相结合，赋能员工实现向管理者的快速转型，提升员工专业化程度。同时，还应注重对高层管理者的培养，坚持差异化培养，利用大数据技术实施动态化管理，明确个人职责，实时了解员工情况。同时，可以通过大数据平台对各网点进行动态化管理，合理分配人力资源。另外，在人才招聘时，企业应加强与高校间的合作，招聘高素质人才，从而打造可持续人才生态，支撑业务发展需要。
通过业务外包，顺丰可以有效缩短管理链，降低物流成本。但是，企业在外包过程中还必须考虑到一些潜在的成本，如产品、服务的质量和供货的及时性。所以，顺丰必须严格区分直营和外包两种经营模式，合理运用内外资源，在保证服务品质的同时，尽量降低成本，提高其利润。另外，顺丰在挑选外包供应商时，应着重评估其资质，多搜集其相关资料，挑选出专业且有信誉的外包供应商。同时，积极利用数字化建设，通过相关供应商平台，构建高效、透明、可靠的合作机制，促进外包供应商成为利益共同体，努力提升服务质量，有助于两者互利共赢。
另外，在开展外包服务招标的时候，要明确外包公司的评估标准及相关考核准则。对有意向的外包公司进行基本考核时，尤其要注重其信用资质以及财务情况，避免出现在外包合同签订之后，因为外包公司自身的财务运作出现问题或者失信而造成的外包成本的增加，从而加大企业外包成本风险。由于外包公司对其员工招聘要求相对较低，素质高低不一，在对外包公司的员工进行考核时，公司应制定明确的考核细则，定期进行员工培训，提高其外包服务能力，尽量降低外包服务成本。此外，要定期对外包公司的工作能力进行考核，通过多方面进行综合判定，尽可能在降低外包成本的同时，最大化提升服务效率。
在大数据时代背景下，物流服务持续向数字化供应链转型。商业模式更丰富多元，渠道更扁平化，生产和供应模式从大批量、规模化转向小批量、多批次，因此，越来越多的企业客户开始构建以消费者为核心、更具灵活性和敏捷性、高效反应的数字化供应链系统，以适应当前市场竞争环境。因此，物流企业一方面要注重自身数字化建设，提升服务的效率与网络的灵活度；另一方面通过与行业客户在供应链各个环节的深度合作，利用先进物流技术应用推动客户供应链数字化变革，助力其降本增效，已成为物流企业正在努力打造的新的竞争优势。
顺丰作为如今物流行业的佼佼者，应继续发挥在大数据技术上的优势，不断地为行业创造更多的价值，推动行业的转型升级。尽管目前顺丰所建立的智能物流网络付出了一定的代价，但是根据现在的时代需求，企业若想可持续发展，就需要依靠大数据技术，注重数字化建设，帮助企业降本增效，获得竞争优势。同时，顺丰的高层管理者需要把握现有形势，依靠大数据技术，对企业效益实时评估和预测，从而做出正确决策。在政府的扶持和鼓励下，发挥自身优势，降低企业成本，提高自身利润，从而保持其在物流领域的核心地位。
随着大数据技术、人工智能、移动互联网和云计算等互联网技术快速发展，为物流企业带来的既是机遇，亦是挑战。传统的成本管理模式已无法适应新时代要求，物流企业若想降本增效，提升自身的行业竞争力，不仅需要提升员工专业化程度，降低外包成本及风险，还需重视企业数字化改革，加大对大数据技术的运用，提升企业的服务效率和业务能力，从而打造自身竞争优势。
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