基于社区电商的社区物流发展策略研究

在当前电子商务快速发展的背景下，为了解决配送需求，相关服务和行业也在不断地自我调整和更新，目前物流配送工作具有网络化和智能化等特征。因此，在社区电商当中，建设现代物流配送体系，有利于加强对物流的现代化管理，更好地满足电子商务的需求。结合现阶段的发展情况来看，电子商务物流配送主要存在以下几方面的问题。

首先，一些企业可能会采取自营配送的模式来控制成本。在采用这种模式的过程当中，如果管控不当，或者面临一些不熟悉的业务活动，将会耗费大量的人力和物力资源，同时还会影响到一些关键业务，难以发挥自身的价值和作用。而依靠第三方配送模式则减弱了企业对物流的控制力，可能在配送过程当中与第三方发生分歧，影响与客户之间的沟通效率，难以向客户呈现高效的服务，并且在内部出现问题时，可能将责任推卸给外部服务商，从而影响整体的运行效率。因此，导致一些企业在配送规模以及经营意识方面都存在较大的差距，面临复杂繁多的配送货物难以实现统一管理，而采用共同配送的模式，又很难在内部进行协调和组织，从而影响整体效率。

目前物流已经成为电子商务活动的一个关键环节，在实际运输过程当中，运输成本会直接影响配送成本的高低。而在运输过程当中，涉及到诸多收费项目，没有及时采取控制和调整措施的话后期可能会出现乱收费和多收费的现象。除此之外，在运输过程当中还面临道路和管理方面的收费，尤其是原油价格的上升也可能会影响运输过程当中的燃油费用。还有，一些社区可能采用的物流设施较为落后，整体信息化水平较低，从而影响配送的效率。

物流配送和运输提升效率的关键在于建设灵活的配送体系，因此对物流配送网点的密集度也提出了较高的要求，比如围绕社区电子商务模式来说，要设置一定数量的配送点，才能够发挥物流供应的效果。但当前一些地区在配置物流运输服务的过程当中，难以建设较为密集的中心，从而也给发展前期带来了较大的运营成本负担，无法支撑大规模配送中心的运营。

当前，国内社区电商平台通常会选择与本地的一些物流企业和公司达成合作关系，并围绕社区居民的团购和自购订单进行商品的快速配送和高效服务。通常电商平台还会审核和评估物流企业的专业资质，在确保具有良好信誉和服务质量的前提下，采用快递、自提以及同城配送的方式，满足不同居民的消费需求。

社区电商平台应当与当地具有专业资质的物流公司合作，结合自身实际情况，制定和筛选合适的发展战略。首先要结合信息化水平较低的社区需求，不断加强信息化平台建设，并做出统一的规划和设计，可以将报价服务以及物流服务相关信息呈现出来，也可以将订单处理和在线支付功能进行有机整合，通过不断地进行技术更新，为相关业务提供充分的技术支持。通过这种模式可以提高整体的流程效率，为居民服务拓展创造出更多的有利条件，为社区居民提供更加优质的现代化服务。为了更好地巩固与居民之间的合作关系，也可以将条码技术融入到日常业务流程当中，提高仓储作业质量，大力开拓市场，构建客户资源库，不断形成自身物流业务的品牌形象。尤其要围绕客户的购物能力以及订单特征，采取层次化管理模式，有助于筛选出核心客户建立长期的合作关系。

物流公司应当对内部的业务进行统一的梳理，优化当前的业务流程，提高整体的服务效率。首先围绕社区所呈现的一些订单对自身的业务审批流程进行简化处理，可以采取扁平化管理方式，将部分权利和义务赋予某些部门，充分发挥这些部门的专业能力。也要注重建立健全的筛选标准和合作机制，从而完善供应商管理模式。一方面要深入了解供应商的专业资质，这是建立长期合作的重要依据，并将其转化为自身的资源，也可以为今后的战略目标的制定和实施奠定良好的基础。另一方面要注重加强财务管理，确保资金的安全性，这能够降低公司整体的运营风险，并且严格按照业务合同，落实相关工作，也能够提高资金的运转、效率和速度，促进企业原始资本的积累。对于社区居民的投诉建议也要采取合理的管理方式，及时进行回应和处理，并建构业务操作标准化流程，为社区居民提供更加完善的服务。还要充分发挥业务部门的决策能力，依托于所建设的信息化平台与居民进行及时的沟通和交流，并对业务部门采取利润和绩效方面的考核工作，有效提升整体的管理效率。

随着现代电子商务平台的快速发展，社区电子商务平台所吸纳的客户类型也在不断增多，物流企业要对准居民多元化的需求，因此要进行服务和业务的不断创新。前提要保障物流服务质量和效率，对当前的市场进行全面分析，充分挖掘居民的潜在需求。比如，一些社区盛行的团购模式，为物流发展提供了极大的机遇，社区团购物流和配送能够对商品进行准确和快速的配送，建立统一的物流配送系统，可以对商品的配送状态进行跟踪和管理，及时上传商品的配送状态，也可以采用包装保鲜的技术手段，为居民提供更好的商品服务。在当前社区电子商务竞争日益激烈的背景下，物流公司结合自身资源不断拓展业务面，将各种类型的服务整合起来，从而形成一条完整的系统化的服务链条，有利于更好的满足居民的多样化需求。在建立长期合作关系的过程当中，能够围绕现实问题，制定针对性的解决方案，提高服务质量和效率。

综上所述，为进一步提高社区电商配送的效率，应当注重从居民服务体验的角度，提高整体的服务质量。首先应加强电商平台和物流公司之间的合作，不断更新和升级技术，减少配送过程当中可能出现的错误和问题，进而提高用户的体验和满意度。其次在社区团购创新的商业模式下，发挥物流具有的巨大的成本优势，针对当前提货点的仓储条件进行改善，采用自动化物流设备提高整体的物流运作效率。