烟草物流配送中心配送精细化管理体系建设

改革开放以来,中国烟草行业规模持续增长,在逐步优化区域营销机构的情况下,烟草工作逐步完成了覆盖各区域的物流配送网络,并在此基础上建设了多级烟草物流配送中心[1]。相比较早期乡、镇级烟草公司,烟草物流配送中心不需从事烟草销售业务,而是动态统计区域烟草需求,并根据相关需求进行配货、发货和送货,同时,烟草物流配送中心还承担着一定的烟草仓储和周转功能,因此,烟草物流配送中心业务构成相对单一,这有助于推动烟草行业的规范化、精细化管理,是烟草行业高质量发展过程中烟草物流配送中心业务优化的必然要求。

建设物流配送精细化管理体系具有以下几个方面的意义。

物流配送是以区域需求为依据,通过分析相关需求在时间和空间上的差异,从而进行资源的合理调度[2]。传统管理体系仅以完成配送任务为目标,因此,在资源调度方面则未能考虑最佳调度方案,配送效率相对偏低,而精细化管理体系的建设将实现以信息化平台为支撑的资源科学调度,并通过配送模型优化配送路线,以提高配送效率。

随着物流行业竞争日趋激烈,物流配送利润空间被大大压缩。在此情况下,物流配送中心对成本也就越发敏感。精细化管理体系的建设将细化物流配送的成本构成,通过对各管理节点中的成本分析,以及优化管理流程,物流配送的无效成本支出将明显减少,从而增加物流配送中的市场竞争力。

物流配送精细化管理体系的构建是一个相对复杂的过程,传统物流配送管理体系多依赖于人的经验。随着计算机信息技术在物流行业中的广泛应用,以及在融合大数据技术、物联网技术的情况下,传统物流配送中的问题也就极易被发现。通过加强技术导入,以及物流配送数据规模的持续增长,物流配送效率显著提升。

烟草物流配送中心是烟草行业整体布局的关键节点,其承担着区域范围内的烟草仓储、转运和配送等服务[3]。在过去较长的一段时间里,由于传统配送管理理念相对落后,以及信息化管理技术缺失等因素,烟草物流配送中心在配送管理方面存在诸多问题。

烟草物流配送中心需要为区域范围内不同规模的营业网点进行配货,相关业务流程较为复杂,且业务管理工作涉及范围较广,这对烟草物流配送中心工作人员提出了较高要求。然而,实际情况却是绝大多数工作人员并未接受过正规的精细化管理培训,且思想层面对精细化管理的认知依然存在不足,且未能对此给与高度重视,因此,这导致精细化管理理念无法渗透,相关管理机制难以落实。

烟草物流配送是以相关营销网点的需求为依据,在缺乏有效沟通的情况下,区域烟草物流配送需求并不能够及时进行统一,如此,则导致烟草物流配送中心多采取“点对点”的配送方式。从实际效果来看,“点对点”物流配送的响应速度较高。但是,这却在一定程度上增加了烟草物流配送成本,物流资源利用率持续下降。

烟草物流配送中心多采取规定路线配送物品,虽然,单一的配送路线降低了业务部门的管理难度,提高了单向物流配送的管理效率[4]。但是,随着成本意识的不断提升,物流配送路线规划单一导致物流配送中心成本明显增加,且区域烟草物流配送效率有所下降,尤其是在区域烟草需求集中爆发的情况下,物流配送资源高度紧张,以至于影响了区域烟草营销网点的相关业务。

烟草物流配送中心是烟草从生产到销售的关键节点,其需要应对来自不同方面的复杂需求,以人工的方式的处理相关物流配送信息不仅效率低,且极易出现各种失误。在全行业信息化、网络化的大背景下,烟草物流配送的信息化水平依然相对偏低,与物联网、数字物流等相关技术的融合存在不足,这严重影响了烟草物流配送效率。

烟草物流配送中心是烟草供应链的重要一环,因此,其物流配送质量将直接关系到区域烟草业务的开展情况,并直接体现在物流成本等方面。

以上是现阶段烟草物流配送中心所面临的核心问题,在利润空间日益压缩的情况下,物流配送中心所面临的压力也将持续增加。

物流配送精细化管理是当前物流行业现代化、信息化和网络化发展的必然趋势,烟草物流配送中心在烟草供应链中起着承上启下的作用。针对传统配送管理工作中存在的问题,以及结合精细化管理的相关要求,烟草物流配送中心物流配送精细化管理体系建设应围绕下面几点展开。

传统物流配送所采取的“点对点”管理机制,需要大量的人员、车辆保证区域范围内营业网点的需求。然而,如此庞大的成本支出与烟草物流配送中心改革发展目标相违背。所以,烟草物流配送精细化管理要从实际出发,通过对区域营业网点的整体摸排,在空间范围内对相关需求对象的分布情况进行梳理,从而实现精细化管理下高效协同。

首先,人员协同。所谓人员协同,是烟草物流配送精细化管理需要大量的人员参与,相关人员在各自岗位上需要根据要求完成对应工作,并保证各工作节点的顺利衔接。在统一认知的前提下,人员协同机制的优化,需要科学的岗位设计与分工,并对相关岗位人员进行专业培训,以提高其岗位专业技能水平。

其次,物资协同。烟草物流配送精细化管理,不仅需要人员之间的高效协同,在物资调运方面也需要进行协同,主要包括烟草、车辆、转运设备等,以及现场管理所需要的各种消防及安全管理器材等。物资协同是精细化管理的重要内容之一,由于物资协同所涉及内容较多,物资管理部门应做好相应的管理预案,尤其是在涉及物资及人员安全方面要予以高度重视。

最后,信息协同。人员与物质协同的目的是保证物流配送业务的顺利展开,而整个精细化管理中各节点之间的配合是以信息流为依据,因此,信息协同是推动物流配送精细化管理的前提。目前,烟草物流配送的信息协同依然处于初级阶段,以大数据技术、人工智能技术为代表的创新技术对物流配送信息协同的赋能相对偏低。

目前,烟草物流配送中心在物流配送路线的规划方面多为固定方案,从实际效果来看,该管理机制减轻了相关人员的工作压力,避免了物流配送路线灵活规划带来的各种问题,但增加了物流配送的成本支出,且无法满足突发情况下物流配送管理工作的灵活调整。通过优化配送机制,利用智能配送路线规划中台,由物流配送管理人员将各营业网点的需求信息输入中台,中台将根据相关需求与营业网点的空间分布情况对配送路线进行规划,并选择最佳的配送车辆、人员。如此,烟草物流配送中心物流配送工作不仅优化了基于空间分布的路线,还实现了最佳的配送时间管理,从而提高了精细化管理水平,实现了资源的合理利用。

烟草物流配送中心物流配送精细化管理工作覆盖范围较广,传统精细化管理平台在功能上存在一定的局限性,且对人的依赖性较高。针对这一问题,烟草物流配送中心应以现有平台为基础,根据精细化管理的相关要求,融合大数据技术、人工智能技术、数据可视化技术等,为物流配送智能化管理体系建设提供相应支撑。在此背景下,针对智能配送的精细化管理机制需要做到以下三点：

第一,基于大数据、人工智能、数据可视化等相关技术的智能精细化管理的实现,需要与之相适应的专业技术人才,烟草物流配送中心应采取人才引进或内部培训等方式丰富专业技术人才储备。

第二,完善以智能化水平提升为目标的精细化管理的技术体系构建,构建物流配送精细化管理模型,在物流配送数据规模不断扩大的情况下,物流配送智能管理效率将显著提升；

第三,根据物流配送数据模型,以及区域烟草营销数据分析结果,烟草物流配送智能管理平台可推动物流配送的信息化、智能化和网络化,并与相关供应链节点之间建立信息共享链条,是烟草物流配送中心精细化管理体系建设重要成果之一。

烟草物流配送中心物流配送精细化管理,是烟草行业发展的必然趋势,传统管理体系带来的物流配送成本高、效率低等问题,严重影响了烟草行业的高质量发展,同时也阻碍了烟草物流供应链的建设。随着精细化管理的持续渗透,烟草物流配送中心工作人员在思想认知上达成高度统一,结合信息化、数字化和网络化管理平台的应用,物流配送精细化管理体系将更加完善,随着烟草物流配送中心物流配送成本持续降低,其竞争力也随之提升。