0 引 言

在互联网广泛普及的背景下，线上购物逐渐取代传统的线下购物，电子商务快速发展，成为市场经济体系中的重要组成部分。物流为电子商务的发展提供重要支撑，物流行业发展状况与电子商务发展质量之间，存在直接的联系。现阶段，为保证物流业发展，满足电子商务发展需要，将信息化技术融入物流行业发展工作，成为提升物流业发展质量，助力电子商务行业现代化发展的有力措施。故研究电子商务背景下的物流信息化发展问题，具有十分重要的意义。

1 电子商务与物流信息化之间的关系

在电子商务背景下，物流的运作方式、物流行业发展模式、物流企业竞争方式均发生了一定的改变。首先，在电子商务逐步发展的过程中，物流行业原本的运作方式随之发生了改变。具体来说，传统的物流行业在发展过程中以商品为核心，在商品流通过程中伴随着商品的经营、销售等活动。从总体上看，物流仍属于商品经营活动中的组成部分，并不能独立存在。但在电子商务时代背景下，物流在发展过程中以信息交流为核心，利用现代化技术手段，获取商品流通过程中产生的各类信息，并以信息为基础，制订具有针对性的商品流通运作方法，可以实现在传递物流信息的同时，加强对商品流通情况的管控。其次，为适应电子商务时代对物流业的实际需要，物流行业的运营发展模式发生了变化。具体来说，传统物流行业发展过程中，主要以某一物流企业为主，开展物流传输链的运作管理活动，这种行业发展管理模式相对单一，信息管理效率偏低。在电子商务的发展过程中，物流信息量呈指数增长，传统的单一企业管理模式已经无法适应海量物流数据管理工作的需要，为提升物流行业的发展质量与效率，物流企业将信息化技术手段融入物流行业的管理工作当中，实现了系统化物流行业组织管理体系的构建，为物流信息识别、汇总、传输等工作效率的提高提供了有力的支持。最后，电子商务的发展改变了物流企业的市场竞争环境与形式。具体来说，过去物流企业的竞争主要集中在企业内部网络覆盖、服务模式、物流运输费用等方面的内部机制竞争，在恶性竞争环境下，内部竞争机制的实施，会对企业以及行业发展造成极大的负面影响。在电子商务时代背景下，为保障企业运营发展效益，尽管上述竞争机制仍属于企业竞争中的内容之一，但其占比已大幅度降低。在贸易全球化的大背景下，为了更好适应电子商务物联系统的发展需要，避免恶性竞争所造成的不利影响，物流企业开始加强沟通，通过紧密联合，构建现代物流联合竞争机制的方式，助力物流行业的系统化、高效化发展[1]。

2 电子商务背景下物流信息化体系的构建

在当前社会发展背景下，电子商务与物流信息化之间有着相辅相成的关系，在电子商务背景下，开展物流信息化进程优化工作，可以为物流信息化、电子商务的共同发展提供有力的支持。现阶段，为了助力物流信息化体系的发展，使之更好地适应电子商务时代的需要，可以在已有物流经营框架的基础上，融入现代物联网信息手段，优化物流系统的资源配置、组织方式、运营方法，提高物流工作的信息化水平。物流信息化体系主要由运营主体、支撑体系、信息平台、政策变量这四种元素构成，其中经营主体包括物流的供给方与需求方，在物流信息体系中，供给方信息主要包括物流仓储、分拣、发配等工作信息；物流需求方信息是为物流供应方提供产品方案、制定规划的重要依据。信息平台是整个物流信息化体系的中枢系统，可以满足物流信息交互共享的需求。在物流信息化体系中，信息平台主要包括物流信息平台、电子商务信息平台两部分内容，其中物流信息平台具备汇总物流信息、处理内部物流运转信息等功能，电子商务平台具备汇总整理物流服务需求信息的功能[2]。

3 电子商务背景下物流信息化体系构建实例

3.1 企业概况

为了满足电商行业发展的需要，某电商企业构建了专门的物流体系，并且为增强物流体系的行业竞争力，在物流体系发展一段时间后，构建了专门的物流公司，为该电商企业的高质量发展提供了有力的支持。该物流公司在构建初期就在北京、成都、广州、上海等地区构建了一级物流中心仓，确保该公司的物流系统可以遍布国内大多数区域。在之后的发展过程中，随着线上购物受众范围的不断扩大，面对该公司的一级物流中心仓已经无法满足各地区物流发展需要的情况，该公司在明确自身发展规划方案以及物流行业发展现状的基础上，在重庆、济南等重要城市构建了二级物流前置仓，确保一些周转速度较快的产品能够得到暂时的存放，这在一定程度上提高了二、三线城市的产品物流速度。同时，为给消费者提供更好的物流服务体验，近年来该公司逐步构建了三级、四级、五级的物流分拨中心、中转站、配送站，可进一步拓展该公司的配送物流覆盖范围。近年来，随着该物流公司的逐步发展，该物流公司的配送服务范围逐步扩大，为充分挖掘物流信息的价值，该公司正式启动5G智能物流园计划，利用大数据、云计算等先进的技术手段，构建了庞大的物流体系网络，切实满足了消费者对于电商物流的需要。

3.2 物流信息化建设存在的不足

尽管该物流公司构建了专门的5G智能物流园，提高了物流信息的利用质量，但受该公司物流体系信息化建设定位不够明确、存在信息孤岛问题、缺乏物流信息化人才等问题的影响，该公司的物流信息化体系发展速度落后于电子商务的发展速度。

3.2.1 物流信息化建设定位不够明确

通过对该物流公司的实际运转情况进行分析可以发现，尽管在信息化背景下，该公司明确认识到构建现代化、信息化物流公司的重要性，并制定了构建信息化物流公司的宏伟目标，但在实践活动中，该公司并未确立明确的信息化体系建设路线，使得该物流公司的物流信息化发展工作缺乏明确的发展方向。同时，尽管该公司内较多员工认识到信息化体系构建对于该物流公司发展的重要性，但受公司并未制定完整物流信息化发展方案与具体部署战略的影响，该物流公司物流信息化体系构建工作的精细化程度偏低，阻碍了该公司的高质量发展。

3.2.2 存在信息孤岛问题

尽管近年来该物流公司为提升自身对于物流信息的应用能力，构建了专门的信息共享体系，但是受各种因素的影响，信息孤岛现象依旧存在，这不仅给物流公司信息化体系的构建带来了消极的影响，还阻碍了物流信息管理部门工作效率的提升。举例来说，虽然该物流公司构建了专门的物流信息共享系统，但这一系统在运行过程中只能实现公司内部各职能部门之间的信息共享，无法实现上下游公司之间的信息共享，这在一定程度上阻碍了物流业务的正常开展。

3.2.3 缺乏物流信息化人才

专业的物流信息化人才是保证该物流公司信息化体系发展建设的重要因素之一。通过调查了解到，尽管该物流公司在市场上有一定的竞争力，但受该公司规模逐步扩大、复合型人才培养力度不足等因素的影响，公司内的物流信息化人才依旧短缺，这不仅阻碍了该公司物流信息化体系的完善，还给该公司物流信息化体系的可持续发展造成了不利的影响。

3.3 提升物流信息化水平的方法

在明确物流信息化体系构建时存在的不足后，该物流公司结合自身的运营发展情况、电商企业发展规划，制定了具有针对性的问题解决策略，为物流信息化体系构建工作的高质量发展提供了有力的支持。

3.3.1 确定信息化发展目标

为提升自身的物流信息化、精细化管理水平，该物流公司依据电子商务环境发展变化情况，对公司内部环境进行了优化调整，确保公司信息化水平能与市场环境发展变化情况之间有较高的贴合度。具体来说，物流信息化工作是一项系统性工程，为保证物流信息化建设工作能够满足时代发展的需要，公司应将信息化建设融入自身的长期发展战略中，构建信息化体系时，公司应结合不同时期的发展建设目标，搭建相应的信息化体系建设任务平台，在细化信息化体系构建工作内容的同时，为物流信息化体系的优化完善提供支持。同时，为提高该公司的物流服务水平，公司方面需要在明确物流信息化服务流程的基础上，通过制订明确的物流信息化发展方案，打造一体化物流服务平台，缩减不必要流程，完善平台服务方式，增强物流服务平台工作的连贯性，提高公司物流服务工作效率，增强员工的物流业务处理能力。

3.3.2 解决信息孤岛问题

信息孤岛问题对物流公司的现代化、信息化发展造成了严重的影响，为助力该物流公司的可持续发展，解决上述问题，公司可以通过构建数据共享系统的方式，增强自身的信息流通共享能力，提升物流信息化系统的应用价值。首先，该物流公司可以通过打造信息共享平台的方式，加大信息资源整合力度，实现信息在内部各部门、上下游公司之间的有效流转，增强各公司、各部门之间的业务联动能力，在辅助公司拓宽现有物流市场的同时，实现公司业务与市场环境的有机结合，提升物流信息化的连贯性与有效性。其次，为消除公司内部的信息壁垒，降低信息传输消耗的成本，保障信息数据的真实性与可靠性，该物流公司通过构建统一化信息传输标准的方式，将不同的物流信息从共享环节连接成一个整体，在助力物流信息化平台系统标准化发展的同时，降低了信息沟通障碍问题的出现概率。最后，为了提高物流数据的收集处理效率，保障有价值的数据能够及时收纳到信息库当中，各部门在日常信息数据处理共享工作中，一方面，需结合自身的实际情况对数据信息进行补充与完善；另一方面，可以将不同部门处理得到的相似数据存储至同一数据模块中，最大程度地减少信息查询工作中消耗的人力物力资源，提高系统处理数据信息的质量与效率[3]。

3.3.3 组建物流信息化人才队伍

为解决该物流公司物流信息化人才不足的问题，该公司可以通过提升管理层对于培养复合型人才的重视程度、面向社会招聘更多人才、组织人才培养活动、为人才提供良好就业环境等方式，吸引更多人才，减少公司内部的人才流失，为该公司物流信息化体系的构建提供可靠的人才支持。首先，为保证物流信息化体系建设工作的有序推进，该公司应采用加大宣传力度、组织专家培训活动等方式，使公司管理层人员认识构建物流信息化体系的必要性，引导物流公司管理层人员在日常管理工作中做出正确的决策，吸引更多的物流信息化管理人才参与到该公司的物流管理体系发展建设活动当中，为该公司物流信息化工作的推进提供人才支持。其次，面对该物流公司物流信息化人才偏少的情况，公司方面可以通过制定科学化人才招聘机制、面向社会招聘更多物流人才、加强校企合作等方式，帮助公司吸纳更多的高素质人才，助力公司物流信息化工作的高速发展。再次，为强化物流公司信息化建设工作的有序性与连贯性，物流公司方面可以通过定期组织员工培训活动、打造信息化技术自主学习平台等方式，使员工的物流信息化知识体系能够与时俱进。最后，为降低人才的流失率，该物流公司通过完善物流人才管理机制，为专业化物流信息人才提供更高薪酬待遇、拓展人才发展空间等方式，增强员工的公司黏性，助力物流公司物流信息化体系的可持续发展[4]。

4 结 论

总而言之，电子商务的发展为物流信息化进程的推进提供了动力，而物流信息化推进又在一定程度上为电子商务的高质量发展提供了助力，从总体上看，二者之间具有相互促进的关系。因此，在信息化时代背景下，为实现物流信息化与电子商务的协同发展，在明确物流信息化推进过程中存在不足的基础上，制定具有针对性的优化策略，成为一项极为必要的工作。