电商经济环境下物流市场营销途径探索

电商经济主要是以互联网为依托进行商业交易，商家在网络上销售自己的商品，消费者直接在网络上可以进行商品购买或者获得某些服务。电商经济背景下，我国物流市场营销呈现以下特点：

随着电商市场的不断发展，消费者对物流服务的要求越来越高，需求日益多元化。比如，消费者希望配送更快、更精准、售后服务更好、物流投入更低等。这些都需要物流公司结合消费者的需求，提供更加个性化和多元化的服务。

电商市场蓬勃发展，物流业内竞争激烈。物流企业为了赢得更多市场份额，需要不断想办法降低自身的投入成本，同时结合消费者的需求，不断提升自身的服务质量和效率，如此才能吸引更多消费者。

电商经济是依托互联网发展起来的，在电商经济环境下，数据对物流公司实现精准营销至关重要。通过网络数据的挖掘、收集、分析和整理，物流企业能够更精准地掌握消费者的需求，了解消费者的行为，为进一步实现市场营销的精准定位和产品的优化设计提供更多可靠参考和支撑。

电商经济环境下，市场营销呈现线上和线下相结合的整体发展状态。物流企业需要跟随市场发展趋势，通过各种途径营销，比如在线上平台进行营销时，与一些社交媒体合作，保持自身在线下推广方面的优势等。多元化选择电商平台，与合适的电商平台深入合作，才能更好地提升消费者的服务和体验。

电商经济环境下，市场变化万千，消费者的消费习惯、消费需求、消费行为等都在发生改变，物流企业需要响应市场，不断创新自身的发展和服务模式。比如，结合消费者的个性化需求提供定时服务，结合行业发展实际情况提供货物保险等增值服务等，才能进一步提升消费者体验和满意度。

电商经济飞速发展背景下，物流业内对市场营销人员的专业能力和综合素养也有了更高要求。既需要市场营销人员具备必要的市场营销专业理论和技能，能够与物流行业实现有机结合，又需要市场营销人员具备一定的数据分析能力、创新能力和跨界合作能力等。但部分物流市场营销人员缺乏数据分析能力，不能通过数据分析消费者的精准需求，也无法结合数据做更精准的市场营销策划，很多传统的市场营销人员没有电商环境下进行市场营销的经历，不具备一定的电商知识和经验，也很难在物流市场营销方面结合行业发展实现创新和改进。电商经济背景下，物流企业可能会与多家电商平台合作，需要物流市场营销人员具备一定的沟通协调能力，但一些物流市场营销人员并不具备跨部门协调能力，很难协调多个部门之间的合作，会影响整体的市场营销效果。另外，电商市场是一个国际化的市场，也需要市场营销人员具备一定的国际视野和眼光，如果缺乏这一点，物流市场营销人员也很难更好地对接国际市场，影响物流企业的进一步发展壮大。

由于部分物流市场营销人员缺乏一定的数据分析能力和大数据利用能力，一方面，很难通过数据的收集、分析和整理对消费者的消费需求和行为进行精准判断，无法了解消费者的个人喜好和习惯，无法为消费者提供真正需求的商品和服务。另一方面，对数据的分析和把握，能够为物流市场营销人员把握市场发展态势，了解市场竞争情况，针对性制定市场营销策略提供支撑，但部分物流市场营销人员相关能力缺乏或者能力有限，很难通过数据精准把握消费者需求和市场发展趋势，不能针对需求为消费者制定个性化的营销服务，也不能结合市场发展趋势制定更有效的市场营销计划。

在电商经济背景下，部分物流企业仍然在延用传统的市场营销手段，并没有真正形成以消费者为中心的服务体系，甚至还有物流企业仍然在使用电视广告、报纸广告等营销渠道进行企业和服务推广，这很难适应电商经济发展要求，缺乏客户服务理念，不仅不能针对客户需求提供多元化服务，还会直接影响客户体验和满意度。受长期传统观念的影响，部分企业还没有意识到电商经济对物流行业的巨大冲击，仍单纯地靠直觉或者经验制定市场营销策略，对数据的关注意识和关注能力都相对缺乏，这不仅影响物流企业在市场营销方面的创新发展，还导致物流企业的市场营销方法缺乏针对性和精准性。

电商时代来临之后，部分物流企业充分感受到了电商经济的巨大力量，认识到了发展电商的重要性，在市场营销方面积极与电商平台合作，但是一些物流企业在市场营销方面太过依赖电商平台，会在线上做广告或者做促销活动吸引客户，甚至抛弃了线下推广和宣传，但是单纯依赖电商平台并不能全部覆盖潜在用户，在激烈的市场竞争中，竞争能力也有限，还会限制物流的市场营销效果。电商经济环境下，整体业内市场营销都呈现线下和线上融合发展的态势，物流企业也要具备一定的整合营销能力，但相当一部分物流企业整合营销能力有限，无法实现线上线下的协调发展和有效整合，顾得了线上，顾不了线下，也会影响整体市场营销效果。

电商经济的兴起，起源于互联网的飞速发展，物流企业要想在电商经济背景下如鱼得水，需要跟随市场发展规律在一定程度上实现数字化转型。但现阶段，相当一部分物流企业尚未形成数字化思维，也缺乏一定的创新意识。缺乏数字化思维，使物流企业市场营销难以精准定位客户需求做有效营销整合，缺乏创新意识，使物流企业发展难以根据市场需求推出创新化服务和产品。

电商经济背景下，物流市场营销人员的专业能力和综合素养直接影响物流市场营销方案质量和执行效果。其一，结合市场发展趋势和工作需求，定期组织市场营销人员参与专业培训，邀请业内专业人士进行市场调研、数据分析、营销策划等方面的专业培训。一方面，提升物流市场营销人员的专业技能，另一方面，辅助市场营销人员掌握更多关于线上营销的知识。物流企业也可以安排市场营销团队到网络公司进行外部培训或学习，全面提升市场营销人员营销能力和眼光。其二，物流企业可以结合市场发展和市场营销人员的真实需求，建立一定的奖励机制和考核制度，对营销方面表现优秀，为企业做出重大贡献的员工进行奖励和表彰。同时，对在市场营销方面表现欠佳的员工进行考核和指导，辅助其进步，刺激市场营销人员的工作积极性，推动他们不断提升工作效率和质量，做出更高质的市场营销方案。其三，物流企业要尤其重视团队建设，提升市场营销团队的协作力，通过团队活动让市场营销人员更好地了解本企业产品和服务，也进一步增强团队成员之间的凝聚力和创造力，辅助提升物流市场营销质量。

物流企业市场营销人员通过全面的数据分析和精准的数据洞察，能够精准定位客户的实际需求，在遵循市场发展规律的情况下，结合客户实际需求和个性化要求，充分发挥线上和线下营销整合优势才能做好精准营销，提升营销质量和效果。基于此，其一，物流企业可以建立属于自己的客户数据库，专门用于收集、分析和整理客户信息，了解客户购买行为和习惯偏好，然后对客户相关数据进行分析，了解客户需求，为精准营销打好基础，做好数据保障。其二，企业可以结合相关数据对客户群体进行分类，结合不同客户群体的不同需求制定不同的营销策略。比如，对以上线购物为主，对电商平台有较大依赖性的客户，物流企业可以推出针对性的优惠政策，比如积分回馈等；针对一些初次进行合作的客户，物流公司可以为他们提供专人服务，由专人向客户介绍新客优惠，提升客户体验和满意度。其三，更大程度上发挥数据的价值和优势，做好数据的深度分析和挖掘。比如，通过数据分析可以了解一些客户非常喜欢购买生鲜食品，那这些客户的需求就是配送速度要快，且能够保证配送安全和配送商品质量；一些客户最近在购买大件家居用品或者电器等，那这些客户的需求就是物流公司是否能够提供打包服务，保证打包质量等。当然结合进一步的数据收集、分析和整合，物流企业可以进一步优化市场营销策略，更大程度上满足客户的需求，结合客户反馈，可以进一步调整策略，做更精准营销的同时，提升市场营销实效。

其一，以客户为中心。电商经济背景下，物流企业之间的竞争更加激烈，企业之间争的是客户，所以，物流企业在市场营销方面应该树立“以客户为中心”的营销理念，真正将客户的需求和体验放在第一位，通过客户的购买行为和喜好，为客户提供针对性、多元化的服务，为客户提供完善的售后反馈机制，及时把握客户反馈，不断优化服务，提升客户满意度。其二，数字化理念。依托互联网发展起来的电商经济背景下，物流企业也要紧跟时代步伐，具备数字化理念，充分认识到大数据、人工智能等先进技术在市场营销方面的积极价值和重要作用，结合这些数据进行客户信息挖掘，以数据为依托为客户提供更具个性化的服务。其三，跨界思维。电商经济环境下，物流企业需要整合多方面渠道和资源进行市场营销，会涉及与多领域企业、多家企业的深度合作，因此，物流企业市场营销方面也要具备一定的跨界思维，能够与多领域企业之间协调合作。比如，物流企业可以与电商平台合作，为客户提供定制化的服务；物流企业可以与金融企业合作，为合作客户提供更全面的金融服务等，全面提升客户体验和满意度。

传统的营销渠道根本无法快速覆盖更多物流客户，不仅费时费力，投入成本也不少。单纯依赖电商平台也不能覆盖更多潜在客户，所以，物流市场营销要进一步拓宽市场营销渠道，提升营销效率和质量。其一，线下渠道要进一步拓展。比如，建立物流企业自己的实体店，也可以与其他企业合作设立展示柜进行展示宣传。尽可能增加与消费者的接触点，提升物流品牌知名度，让消费者更认可该物流品牌。其二，物流企业可以依托社交媒体进行营销宣传，很多消费者会在社会媒体平台进行购物，物流企业可以在社交媒体平台进行广告推送，吸引更多消费者关注。比如，微信广告。其三，物流企业可以与电商平台合作。比如，物流企业可以与某电商平台合作，建立物流体系，为该电商平台提供物流配送服务，切实保障客户服务体验和需求。针对喜欢在海外进行购物的消费者，物流企业也可以做跨境配送，逐步将自身的业务拓展到海外市场。其四，物流企业可以与其他企业合作，实现联合营销。比如，与其他企业共同推出新型服务和新产品，吸引更多消费者关注，提升消费者体验和认可度。比如，与金融机构合作，为消费者提供物流保险服务，更大程度上保障消费者权益，提升消费者满意度，逐渐赢得消费者认可和持续合作。

唯有不断创新，才能适应不断变化的消费者需求和市场发展环境。其一，物流市场营销要做高频率的信息传输。电商经济环境下，只有进行高频率的信息传输，才能保证订单的快速处理和物流货品的及时交付。而充分发挥先进信息技术的优势，才能实现订单信息的实时、快速传输和共享，不断提升订单处理速度和交付质量。其二，配送要进一步向智能化发展。比如，物流企业可以借助当前先进的智能化设备和系统进行配送服务的全程定位，通过智能规划结合配送实际需求对配送线路进行智能优化，提升配送交付时间的精准度，这不仅能保证配送质量，还能进一步提升客户满意度。其三，对有个性化需求的用户，可以针对性地制定个性化营销方案和服务。比如，部分消费者可能对配送时间、配送方式、配送时的包装等有特殊要求，物流公司也可以结合消费者的个性化需求针对性地提供个性化服务。另外，物流行业本身是服务类行业，客户的满意度至上。物流企业需要结合客户的反馈不断优化和改进自身的服务质量，更大程度保证配送速率、配送质量，赢得更多客户的信赖和认可，从而抢占更多市场份额。其四，物流企业可以建立自己的创新文化，鼓励和刺激员工创新，为员工创新营造更加开放、包容的环境，也可以通过打造品牌，提升自身知名度，赢得更多客户的认可和信赖。

综上所述，电商经济环境下，物流行业的竞争更加激烈，市场对物流业营销的要求也更高。如果物流市场营销不能紧跟市场发展要求，选择合适的市场营销渠道，制定合理的市场营销规划，很可能随时被市场所淘汰。因此，物流市场营销方面要紧跟时代发展步伐，及时转变营销理念，拓宽营销渠道，发挥数据优势做精准营销，还要不断提升营销人员综合能力与素质，不断优化与创新，才能提升整体营销的科学性和有效性，赢得更多客户的认可和支持，实现物流企业的持续发展。