电商物流融合发展促进乡村振兴的路径探究

在互联网技术的鼎力支持下，虽然农村物流得到突飞猛进的发展，但与城市相比，仍存在较大的差距。（1）资源差异化。所谓农村电商物流，除农民生活所必需的运输活动外，还包括农业生产运输、加工等流程。近年来，政府部门越发重视农村电子商务物流发展，但也同样面临着交通运输等发展障碍，无法满足新时期电子商务发展需求[1]。（2）一方面，农业技术更新不及时；另一方面，农业装备匮乏，资源利用不合理。虽然大部分农村地区逐渐融入电商物流行业，但很少涉及农业生产转向流通，一些农产品在运输过程中很容易因物流中断或其他问题而出现停滞现象，致使农户面临较大的经济损失。基于此，只有切实提高电子商务物流专业水平，才能全面推进乡村振兴战略目标的实施[2]。

（一）缺乏健全完善的基础设施与设备。缺乏健全完善的乡村基础设施与设备是影响乡村振兴战略目标顺利实施的首要因素之一，结合现有交通设施来看，不单单缺乏全面的平安设施，而且道路狭窄、坑洼等现象比比皆是，大部分农村仅有1～2条狭窄道路，路面宽度多在3米以内。其他农村多为隧道，质量参差不齐，承载能力有限，每到节假日道路拥挤不动，直接影响并阻碍农村物流的发展[3]。不仅如此，一些仓库缺乏健全完善的储备设施，仅有少数农村地区设有小规模的电子商务物流配送站，在生鲜运输过程中，需在短时间内完成两个城市间新鲜食品的运输工作，一旦耽搁时间较久，就会增加新鲜食品变质的可能。有部分农村虽然设有电商物流，但缺乏完善的冷链物流，电商物流使用效率偏低，加之冷链设备成本较高，直接影响了冷链资源的高效利用。（二）农村物流意识匮乏。自乡村振兴战略目标实施以来，农民农产品种植、生产与管理水平得到显著提升，越发重视电子商务的利用，与此同时，借助电子商务平台出售农产品，促进农业生产效益的提升。然而，由于广大农户对农村物流缺乏了解，对于大量生鲜食品多需通过冷链技术进行运输，一部分农村地区冷链技术水平较低，服务质量不高，导致鲜活产品在运输环节出现变质现象，最终影响农民收入来源。相对而言，当前农村地区缺乏良好的物流意识，农村电商物流专业性不强，缺少现代化管理模式的融入，致使一些农产品处于不规范运输的环境，农产品质量得不到根本保障，难以成为推动乡村经济发展的推力[4]。（三）专业人才匮乏。要想促进农村电子商务的顺利发展，必不可少专业人士的指导与支持，尤其在电子商务交易环节，更离不开专业人才的统计与分析，在国家与政府的大力支持和帮助下，农村经济得以蓬勃发展，越来越多的农民加强自身对农业生产的重视度，与此同时，产品数量与种类日益增多，这就需要为不同类型的产品匹配相对应的物流服务。一旦农村物流运输缺乏专业人士的引导，不但无法保障运输时效，还会影响农村地区农业经济的发展，由此可见，农村物流比城市更需要专业人才的帮助[5]。（四）物流售后服务水平不高。与城市相比，农村人口数量少且分散，无法进行集中性消费，在很大程度上影响农村电商物流的长期配送。部分农村地区快递数量有限，出于成本考虑，多会交给当地农民进行运输，一旦运输成本超过商家所承担的运费水平，就会将物流包裹放在距农村相对较远的收货点，由农民自行取件。还有些农村属于偏远山区，不仅路况较差，通信条件也不够稳定，难以根据农村情况匹配相对应的送货地点，不利于送货效率的提升[6]。基于此，当前农村电商物流距实现精准化配送仍面临重重阻碍。农村电商物流售后无论是在服务方面还是在质量方面，均要远远落后于城市地区，如农村物流无法在第一时间响应客户的反馈；对于一些丢失或损坏的包裹，尚缺少明确的赔偿机制；未能在合理时间内将快递包裹送到相应送货点；电商物流服务人员服务态度不佳。以上一系列的物流服务问题，直接影响并阻碍农村电商物流的长远发展。

（一）强化投资，健全完善基础设施。政府部门作为乡村振兴战略目标要实施的主体，应不断强化在乡村基础设施建设方面的投资力度，聘邀专家结合农村实际情况设计合理的发展方案，整合并规划农村交通新线路，做好交通设施方面的建设与维护，切实提高道路质量，既有利于农村地区现代物流的普及，也有助于农村地区农业经济的发展。促进农产品市场趋向于规模化、集约化方向发展，不断培育并扶持专业合作社与家庭农场等，进一步优化农村种植养殖结构，提高种养质量，以期促进农村物流日益发展与壮大。政府部门可适当提出一些有助于农村经济发展的优惠政策，结合农村地区风土人情特点，逐步扩大电子商务规模，以缓解农村地区电子商务物流发展压力为主要目的，提高农民对于农产品出口的积极性。（二）提高农村集体物流意识。除要促进农村地区电子商务物流的发展外，还要强化广大农民群众对商务物流的认识和引导，使其明白电商物流融合发展是推进农村地区经济发展的必经之路，也是农户走向繁荣的关键举措，在促发展增收入的同时，更加致力于美丽乡村的建设。另外，政府部门要充分发挥自身的引导作用，结合农村地区风俗习惯，帮助其寻找技术水平优、能力强的电子商务物流合作，促进乡村经济和电子商务物流融合发展。为强化广大农户对现代电子商务物流的认识，还要健全完善现代化物流管理体系，确保物流的规范化、专业化操作，结合农产品特点有针对性运输、包装、销售。（三）“专家+人才”的培养方式。为促进乡村振兴战略的落实，地方政府一方面要制定与农村经济发展相符的扶持政策，另一方面要强化电商物流融合发展的宣传力度，吸纳更多的专业人才参与到农村电商物流工作之中，充分发挥人才的专业能力，为乡村振兴工作的开展提供支持与帮助。另外，要想全面发展乡村经济，还可重点扶持当地种养大户或失业人员，除加强资金方面的投入外，还要制定科学合理的人才培养方案，培养更多的农产品种植专业人才[7]。（四）提高农村物流配送与服务水平。一改传统散、弱、小等农村物流发展局面，让信息数字代替人员车辆跑路，一来能够全面降低物流空载率，二来也能延长农村地区公路使用时间，避免农产品流通运输过程中大量损耗问题的发生。以县级为主体建立三级物流配送服务体系，促进不同物流平台和资源的开发与整合，强化物流公共服务平台建设力度，在降低物流运输成本的同时，不断提高农村地区物流配送效率。为推动农村地区物流冷链技术的发展，需不断提高农村地区冷链技术水平，在物流运输与配送过程中融入信息化技术，以此促进龙头物流企业的标准化建设。另外，实现各地区物流和农贸批发市场间的数据共享，做到内外贸易相互补充、协同发展，构建特色物流平台，以农产品带动乡村经济的发展。最后，不断优化农村电商物流售后服务质量，电商物流人员要始终保持客户至上的服务态度，对于客户反映的问题要在第一时间予以响应或解决，结合客户需求，对损坏或丢失的包裹进行合理赔偿，以此促进农村地区电商物流的和谐发展。

综上所述，农村电商物流的出现，不仅代表着传统农业产业的革新，也意味着乡村电商物流融合发展时代的到来。在乡村振兴视域下，虽为农村未来发展指明了方向，但在农村电商物流融合发展进程中，仍存在些许亟待解决的问题，不利于未来农业的发展与振兴。基于此，文章结合当前乡村电子商务物流发展情况，分别从加大投资力度、强化农村物流意识、开展专家与人才培养方式、提高农村物流配送服务水平等方面提出参考路径，以期为未来农村发展注入新的动能。