一、物流行业风险管理的研究内容

作为服务行业的组成部分，物流行业承担着重要的社会角色，在我国经济的发展和民生事业当中发挥着极其重要的作用。但与人们的常规认知不同的是，物流行业是一项存在很大风险的行业。首先要明确了解物流行业的工作任务和目标，即最大限度上满足客户对物流的各项诉求，这也是物流行业作为服务行业的工作宗旨。在明确了物流行业的风险属性之后就可以简单地对物流行业风险做两个方面的区分。其一是不良事件发生的概率，其二是不良事件发生以后对物流客户对象的需求所造成的影响。物流行业的风险管理工作，根据当前我国相关领域所提出的流程模型，可以作出如下的归纳划分：第一，风险因素识别；第二，风险评估；第三，风险控制，这三个内容构成了物流行业风险管理工作的主要框架。并且这三个部分与风险管理也存在相互关系，即风险因素识别是风险管理工作的前提，实则是要明确不良事件所面临的风险来源；风险评估则是对风险发生概率和其造成后果的定量分析，从而形成较为切实的预计。其中，风险控制又涵盖了两个方面，其一是风险评价，即通过这一举措制定最优的风险控制措施；其二是及时的控制实施，即为了更好的保障风险控制的效果，应当更加关注风险控制实施的时效性，并在后续及时进行相应的控制反馈。

二、物流行业存在的风险

（一）自然风险

自然风险是难以通过人为元素进行控制和限制的，自然风险所附带的不可预见性，也给人类社会生活带来了较大的压力和挑战。物流行业的运营也面临着自然风险所带来的严重威胁，突如其来的气候变化常常会给物流运输工作和储存工作带来巨大的压力，比如风雪、降雨、高温等自然因素所带来的风险不仅会影响物流运输的时效性，更为严重的还将直接造成运送货物或产品的损毁损坏，导致更加严重的损失。自然风险虽然属于不可抗力，但仍然在物流企业和客户的合同当中有相应的规定，但这种自然风险所造成的严重后果除了会给物流企业和客户造成经济损失以外，也将导致企业难以履行契约精神，进而造成物流企业声誉的影响，不利于物流企业的可持续发展。

（二）诚信风险

由于不同物流企业在基础设施等软硬件建设方面存在的不足，部分企业要通过与其他相关的企业进行合作来实现物流企业相关业务的运营。此时，由于物流企业和合作伙伴之间的合作关系而导致双方的信誉与实力都将进行融合，合作伙伴在承担物流企业所交付的相应任务的过程中，如若不能按时完成任务也将会直接影响客户对本物流企业的态度和看法，造成企业所面临的诚信风险。此外，企业在业务能力、服务态度等方面的效果如若无法满足对客户的先期承诺，就会导致客户对物流企业的诚信产生质疑，进而导致客户的大量流失，不良的企业诚信状态也会影响企业的进一步发展。

（三）管理风险

物流行业当中的诸多物流企业在实施自我企业管理的进程当中也存在着一定的风险。首当其冲的是在物流企业的业务签订过程当中，由于合同中的不合理条款而导致物流企业在经营过程当中面临更大的危险和损失。这种情况往往出现在企业所签订的合同或相关条文，对自身的要求较为苛刻，并未综合考虑企业的基本情况。此外，一些物流企业为了竞标一些物流项目而不切实际的压低竞标价格，导致客户交付金额难以满足成本需求，就造成了企业在财务方面的赤字情况，给物流企业带来财务风险。并且下设基层物流单位，在运输或储存过程中的失误情况也属于管理不当而导致的风险，这种情况极有可能造成物流运输时效性难以按时完成，更为严重的还会导致运输货物或商品的丢失和损坏。

（四）发展风险

发展风险，顾名思义是物流企业在谋求自身发展过程当中所要面临的问题，也明确了发展风险的持续变化性，这是发展风险所需主要面临的突出问题。首先，物流行业为了谋求自身发展必将因时而变，根据经济社会发展的趋势来调整物流企业运转状态，而一系列微小的改变，也都可能导致物流企业在发展进程当中遇到更大的困难和风险，这也就给企业的风险控制工作带来了更加艰巨的挑战。其次，在物流行业近些年来的发展中信息化趋势不断深化，诸多专业领域内的企业大力推动信息化物流建设，却没有对其潜在风险进行前期调研，导致在实际的升级转型发展进程当中存在较大的限制性因素，信息化建设受阻，这样不仅不能满足物流企业对自身发展的需求，还限制了原有产业结构之下的物流业务，给物流企业的生存也带来了威胁。

三、物流企业风险控制问题分析

（一）缺乏完善的风险控制系统

完善的风险控制系统是物流行业安全稳定发展的重要保障，而通过对当前我国诸多物流企业的实际调研可以发现，部分企业缺乏完善的风险控制系统。在近些年来的网络购物发展过程中，我国的外贸和快递运输物流领域迎来了良好的发展契机，因此，物流企业都想要在这样的背景下发展自己的物流事业，而由于物流企业的规模和实力存在不同程度的差异，而导致一些物流企业在发展过程当中忽略了对风险控制系统的建设与完善，并且在这些物流企业当中绝大部分都是规模较小的物流企业。在这样的形势之下，一旦发生较为严重的风险，就会造成损失。这是当前物流行业的缩影，这种现象不仅仅存在于小型物流企业当中，在一些国内知名的物流企业当中，类似的问题也有所体现，这种现象不利于我国物流行业的可持续发展，也难以给予物流行业更多的安全支持。这一现象的存在主要还是我国物流行业对风险控制工作缺乏足够的认识，物流管理工作中的风险控制水平发展还有待提高。

（二）缺乏高效的风险识别评估方法

物流行业管理中的风险控制工作有两项重要的工作内容，就是对潜在风险进行识别和评估。而通过对当前我国诸多物流企业的实际调研和相关文献理论的研究调查可以发现，许多物流企业的风险控制管理机构在识别和评估物流行业风险的能力明显不足，我国在相关专业领域的研究也少之又少，一方面是由于我国在这一领域的发展时间较短，另一方面是此问题在前期的研究意义价值不足，未能引起广泛的关注。这种情况对于物流行业的整体发展而言是极其严重的，我国物流行业在国际贸易的运营过程中曾经有过相当严重的风险事件，这些风险事件每年给我国物流行业带来了极大的经济损失，仅仅因包装问题就会导致上百亿的经济财产损失。由于物流企业的认识程度不足，相关专业领域人才的匮乏导致物流企业在风险识别评估工作当中的乏力，目前所使用的识别和评估方法效率较低，难以满足日益蓬勃发展的物流企业的发展需求，这是摆在我国物流行业风险控制工作面前的重要阻碍因素，同时也是限制了我国物流行业可持续发展。

（三）缺乏有力的风险控制手段

物流管理过程中的风险控制手段与措施始终是保障物流行业发展安全与稳定的最后一道防线，通过上述的问题阐述，可以对我国当前物流领域所面临的发展问题有较为简单的认识，上述问题多存在于数据研究层面，而风险控制手段的应用则属于实用层面。在社会生活当中，民众常常会在遇到快递问题的时候与物流承运方产生纠纷和矛盾，这种现象在日常生活中屡见不鲜，而这就是对我国物流行业风险控制手段不足的最好体现，在面临已经出现的风险问题时难以采取及时有效的手段和措施予以解决，是物流行业必须解决的问题。物流行业管理过程中的风险并非是固定的状态，一些风险会由于时间的因素而发生不断的扩张，进而演变成较大的问题，有力的风险控制手段能够在风险出现以后的第一时间就介入解决，从而遏制风险的进一步扩张，最大程度上保证物流企业的安全稳定运行，避免由于不当的风险控制手段应用而造成矛盾升级。

四、物流企业风险控制优化策略

（一）建立风险控制机构

在物流企业内部也存在着专职处理物流风险事件的部门和组织，这就是风险管理机构设置的作用和意义，这一部门是实时辅助物流企业，应对物流风险的执行者，也是发挥风险控制作用的重要保障。从业务层面来看，物流企业所面临的各项风险威胁和具体事项，都应当依靠企业内部的风险控制管理机构来解决。因此，广大物流行业从业者都应当明确意识到，企业内部的风险控制管理机构对于企业风险预防和控制工作的重要意义。为了更好地完善风险控制机构，物流企业应当提高组织意识层面的重视，并投入更多的人力物力财力来作为风险控制机构建立的保障，始终保持风险控制力量的稳固和高效。首先，在机构的人员配置方面，要切实提高准入门槛和对人才的要求，相关人员必须在专业素养和业务能力层面有着良好的水平，可以先设置硬性门槛需求来进行人才筛选，并且也要做好对人员准入培训和考核的安排，更好地保障从业人员进入岗位以后的工作水平。物流企业的风险控制管理机构当中的人员结构较为全面，工作人员主要从事物流企业财务测算、法律顾问等工作，组织成员除了专门招聘的以外还有部分主要业务部门的工作人员。风险控制管理质量的好坏，也依赖于管理人员在这一过程当中所发挥的作用，这就给管理人员的责任划分与责任履行带来了明确的要求，企业应当对管理人员职责进行明确的阐述，避免由于职责履行不当而造成工作效率低下乃至更加严重的损失。此外，应实行领导分管轮流负责，也能够有效的保障风险控制管理机构工作质量。

（二）完善风险控制制度

制度保障是工作开展的重要前提，在物流企业内部的风险控制领域更是如此。科学且完善的管理制度，能够更好地保障物流管理风险控制措施的执行。由于物流行业所面临的行业风险因素丰富多样，因此在实际的风险控制制度设计工作中也应当根据实际情况和国家相关法律法规来施行。比如，防范火灾风险的相关制度就应当在我国《消防法》等相关法律的架构下进行设计和执行；服务产品运营相关制度就要在我国《消费者权益保护法》《安全生产法》等法律架构下进行设计。物流企业内部针对风险控制的相关规章制度，不得与国家法律法规相抵触，这是一项根本原则。同时，我国的法律法规针对企业内部制度设计也有着明确的法律条文予以释义，物流企业在进行内部风险防控规章制度设计的过程中应当由专业的法律顾问人员全程参与，实时为制度的设计和优化提供坚实的法律基础保障。此外，物流企业风险控制制度的建立与完善也都需要立足于物流行业自身，企业应当对自身的实际情况有明确且细致的认知，这一部分就需要有熟悉企业内部框架和基本情况的工作人员参与，主要要对企业自身经营状况、业务方向、服务模式等内容和项目进行风险控制制度的设计，以便于更加契合本物流公司的发展趋势，从而实现更为有力的风险控制效果。物流企业风险控制制度的完善也应当是可持续的，在企业的发展进程中，可能会存在业务方向上的变动和其他情况，因此，风险控制制度也应当随之完善，以满足更加丰富的风险控制需求，从而保障风险控制措施的执行。

（三）提高信息化控制力

在信息化时代，信息化及其相关技术正融入于我们社会生活的方方面面，而物流行业与信息化技术的发展也是相辅相成的，网络购物等形式的出现，是信息化时代的产物，但同时也大大促进了物流行业的发展，反过来看，物流行业的存在和不断发展也为信息化相关领域的发展提供了重要的基础支持。因此，在新时期的物流行业管理风险控制工作当中，要切实提高企业风险控制的信息化程度，从而更加高效的实现风险控制工作。广大物流企业应当从上至下意识到信息化时代的鲜明时代特征，当前的物流行业风险控制工作与传统物流行业风险控制工作存在着明显的差异与变化，这是信息化时代发展之下的必然结果。同时，在信息化不断发展的情况下，也会给物流行业的业务内容带来更大的拓展。物流行业应当重视对风险控制信息化硬件基础设施的建设，通过细致的实际调研和合理的布局，更好地满足企业的信息化需求。比如，建立自上而下的电子网络物流管理系统，让大小站点都可以在信息化技术的辅助之下实现整个物流企业运营项目的全程可控。在完成了基础设施的硬件升级以后，提高对物流行业信息化管理的重视程度，应当在实践工作领域强化对企业信息化管理队伍的建设，引入具有良好职业技能和业务素养的工作人员进行物流企业信息化管理。此外，还应当组织信息化管理人员向基层一线站点进行相应的信息化物流管理系统培训，更好地实现企业的整体格局，从而更好地强化企业防控风险的整体性。

（四）创新风险控制体制

从专业的角度来看，物流行业的运营与发展存在较大的不确定性风险，并且物流行业也存在阶段性，复杂性等突出特征，在风险控制工作方面面临着较大的困难和挑战。而物流行业所面临的风险是客观存在的，因此便无法从根源杜绝风险的出现。因此，必须通过一系列有针对性的风险控制措施，才能够在最大程度上降低物流行业所面临的风险发生概率，在这样的背景之下，推动风险控制体制的创新重新就成为物流行业在风险控制工作领域的重点。在创新风险控制体制方面，应当从如下几个角度出发：首先，积极引入先进的物流技术，这些技术能实现对物流的全程安全监控，并且能够更好地完成风险识别、风险评估、风险控制等工作，能够在发现识别风险之后，及时根据现实情况做出最为贴切的风险评估。另外，手机App的使用变得更为常见，通过对App功能的具体研究和分析可以发现，许多物流行业在其系统中进行了异常报警功能的设置，这依赖于当前信息化技术和信息理论的发展，在实践领域的应用有着良好的效果和发展前景。异常报警功能的应用有效的对风险进行预报，从而为物流行业风险控制管理机构实施措施提供了具有前瞻性的依据，将风险扼杀在摇篮中。其次，风险控制机制的建立，能在风险发生后及时做出反应，这是由于风险的不可控性和客观存在性所要求的。

（五）强化法律意识

在物流领域，物流企业与客户需要在进行商业合作的过程中签订合同，因此，法律对于物流企业的发展与运营而言具有极其重要的意义，在每一笔业务的法律问题方面，企业和客户都应当进行多次的讨论，才能够获得相对合理的结果，在物流领域，常常会出现由于法律层面漏洞而导致物流企业遭受巨大损失的案例，这就是物流企业在发展进程当中所面临的违法风险，这也就要求物流企业在法律层面要规避风险，更好地为企业各项事务的合法性做出充足的保障。物流的承运企业和客户之间存在潜在的法律关系，只不过未能引起广大民众的认识，但一旦在货物丢失或由于其他原因导致损坏的情况下，物流公司与客户之间潜在的法律关系就及时生效以便于保护双方的合法权益，这也就说明了合同签订对物流企业风险控制的重要意义。因此，物流企业要重视物流合同所存在的潜在法律风险，要聘用专业人才来担任企业的法律顾问，从而为企业在合同签订过程当中的合法性与可行性作出重要的智力支撑。除此之外，物流行业也必须在风险控制工作领域强化保险意识，积极地为企业运营项目投保，最大限度层面上保障货物在遭受风险过后降低损失。通过购买物流保险，将不可避免的潜在风险根据合理的途径进行风险转移，这样的形式是当前物流领域最为常用且最为有效的风险控制措施。在实践领域，也确实存在一些企业为了蝇头小利节约资金而放弃前期的投保机会，但却因小失大造成更为严重的损失，这种理念应当及时摒弃。物流行业应当在风险控制工作当中重视投保，根据企业实际情况选择进行适当的保险，为企业的风险控制工作营造更加良好的氛围。

五、结语

综上所述，我国物流行业在当前的时代背景下拥有更加良好的发展前景，但同时也要意识到，物流行业在实际运行过程当中所面临的诸多风险，我国物流行业企业应当形成高度的忧患意识，更加具有针对性地了解企业自身情况，并通过科学合理的手段促进物流行业风险控制体系的建立，并不断进行完善和补充。此外，物流行业企业应当不断强化相关法律知识及其他前沿性理论的学习，以不断创新的风险控制态度，促进物流行业在运行过程中的安全与稳定。