论电子商务和物流配送的整合策略

电子商务是产业链的电子化、信息化，并不是某个环节的电子化，不能忽视任何环节。一个环节的滞后就能影响整个产业链的运行，甚至被淘汰。我国的电子商务发展势头迅猛，但很多电商十分重视信息流和资金流的网络化、电子化建设，却忽视了物流配送系统的网络化、电子化建设。物流配送在电子商务的运行中占有重要的地位，如果不重视物流配送系统的网络化、信息化发展，其他方面做得再好也很难把业务做大做强。我们从物流配送系统的升级改造入手，分电子商务的信息媒介功能、电子商务的数字产品的媒介功能和电子商务的最优化物流系统功能三个方面全面分析物流配送系统对电子商务的重要促进作用，充分说明只有重视物流配送系统的网络化、电子化建设，才能将电子商务与传统物流配送进行全面整合，适应新兴电子商务发展的需要。

 

二、电子商务对物流配送的重要性

2021年8月20日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布《中华人民共和国国家标准：物流术语》，对物流的概念有详细的解释，就是物品从供货地到收货地的整个运输过程。这个过程包括很多内容：需求信息处理、产品加工、包装、储存、装卸、搬运等多个流程。物流配送的目的是按时、按要求、按收货地点及时送达，满足消费者的购买意愿。购买产品大家都希望以最低的价格购买到超值的产品，这是所有消费者的心理，没有消费者愿意比别人高的价格购买相同质量数量的产品，让消费者满意是企业促进营销的主要手段，为了这个目的，促进产品的产销，就要从以下两个方面入手：一是增加产品可信度，通过提高产品质量，运用科技手段改进生产流程节约生产成本，提高产品知名度，树立企业形象等措施提高产品附加值；二是减少运输成本，通过网络促销系统和改善服务的方式，降低运输环节的时间，让消费者尽快拿到产品，改进包装，减少退货率等。消费者对物流的要求就是要及时送达，保证质量，完好无损。人们购买所需要的物品希望购买方式简单，物流快速及时、收货完好无损，这样满意度才高，二次购买的概率也会大增。因此对于营销企业，必须保证物流的质量，这样不仅能够大大提高产品的销量，在市场竞争中取得优势，也能够节约销售成本，提高消费者的满意度。所以好的物流是企业电子商务发展的基础，是企业竞争的保障。

 

一般情况下，电子商务产品的物流运输成本要占到总成本的百分之二十到三十左右，所以企业经营者千方百计地想办法降低运输成本，这正好和消费者心理形成反差，所有物流配送系统都无法满足既能保证一流的服务又把运输成本最大限度地降低，相反，优质的服务和运输质量的保障需要更大的投入和改善服务。为消费者提供高质量的服务，物流公司就得增加库存，增加运输成本，增加分销人员等，所以降低物流成本对电商企业是很难的一件事，降低生产成本是企业唯一的选择。很多电商企业片面追求效益，在产品质量和物流之间走钢丝，欺骗消费者，这样的电商企业不会长久，迟早会被淘汰。唯一的出路就是节约挖潜，从科技入手，改进产品流程节约成本，提高企业形象和产品知名度，才能在市场竞争中占得先机，取得优势，取得消费者的信赖。现代网络技术的运用给企业带来了前所未有的机遇，物流配送系统网络化、信息化的发展为企业降低物流成本带来了生机和希望。IT技术的运用使物流业的发展发生了质的飞跃，比如新兴起的大型仓储配送系统，将不同类别的商品集中进行储存和运输，企业可以减少库存的困扰，产品也能以最快的速度送到消费者手中。而迅速发展的电子数据交换系统和电子网络销售网点的不断增加，还有不断崛起的订购销售网络系统应用，使很多企业不再为库存发愁，产品通过信息系统分放在各地的大型仓储，能够快速送达消费者。商品流动速度变相加速，电商企业既节约了库存，有加速了销售，物流成本得到有效控制。这种物流配送系统网络化、信息化的结果实现了电商企业产品销售的信息化、自动化、简单化、社会化，商品遍布各地，拓宽了销售范围。物流就近配货，加速了交货时间，物流的效率大大提高，企业资金周转率大大提高，这样物流成本也就有效得到降低，消费者的满意度得到有效提升。

 

三、电子商务对物流配送系统的整合

电子商务的蓬勃发展改变了人们的生活方式和生活习惯，人们的思想观念也发生了很大的变化，人们足不出户就能享受到优质的服务，就能够买到想要的商品。企业的经营理念和思路也紧跟形势的发展发生了根本性的转变，企业竞争变成了网络的争夺、物流的争夺，所以电子商务和物流配送系统有效的结合变得尤为重要。电子商务和物流配送系统有效的整合也就势在必行，为物流配送系统的发展注入了活力，提供了前所未有的商机和发展机遇。

 

1. 电子商务的信息媒介功能

电子商务最重要的是信息的交流，所以企业必须首先建立电子商务信息系统，网络信息交流使得信息交流更加灵活、更具有针对性和特色性，同时交流也变得更加简单、便捷，速度也大大提高。过去企业的推销主要是通过大量的广告宣传和组织人力物力进行人为推广，营销宣传，消费者也主要是通过广告和推销人员的宣传了解企业，得到产品信息。消费者的意见虽然可以通过电子邮件、电话和信件的方式反馈到企业，但这种反馈一是量很小，企业不能全面了解消费者的诉求；二是传递速度慢，不能及时与消费者沟通，和消费者的联系以及商品的处理都十分滞后，企业只能通过产品销售量的变化了解市场和判断消费者的满意度。电子商务彻底改变了企业和消费者之间的沟通方式，通过电子商务消费者随时和企业进行交流，企业也能随时掌握市场信息，消费者对产品的满意度和需求信息，企业通过网络提供优质的服务，也能提高产品的可信度和知名度，提高产品的市场竞争能力；消费者通过网络能够反馈产品服务和满意度，能够便捷地了解产品的性能和优势，也就能方便地做出选择，明智地购买心仪的商品。随着多媒体领域的不断创新发展，企业和消费者的沟通形式更加多样化和简单化，现在通过声音、图像、文本打印传输等各种形式都能便捷地及时进行交流，消费者随时能够反馈产品信息，企业能够获得大量的来自消费者宝贵意见和产品信息，有利于企业随时调整布局，调整产品结构，提高市场竞争力。

 

2. 电子商务的分配媒介功能

电子商务强大的信息功能，强大的信息集成、交流和传递功能，使物流配送实现信息化管理的同时，也为产品的分配和服务提供了更大的便利。互联网强大的容量体系和高速运转系统为信息传递提供了便利条件，和消费者的沟通便利、及时、随时，电子商品可以直接通过互联网送达消费者，如一些软件、电子出版物和信息咨询等，通过电子传输消费者直接可以接收，这不但要比配送和邮寄大大节约了送达时间，还大大节约了物流成本。比如美国的Open Market是一家专门从事软件业务的公司，自从实现网络配送销售之后，各项成本大幅下降，劳动生产率得到有效提高，按期交货率提高到百分之九十以上，公司利润增加百分之十左右。实现商品的网络配送使电子产品的物流配送大大提速，在过去传统的信息产品销售中，由于条件的限制和人们观念的陈旧，即使是电子商品也要通过邮寄或者物流公司配送的方式到达消费者手中，这需要几天甚至更长时间。现在实现电子传输，随着互联网技术的不断进步，几秒钟就能实现产品的传输，为销售提供了极大的便利，销售成本更是大大降低。非电子产品的销售由于企业通过互联网与消费者可以直接沟通，建立了一对一的联系，消费者可以直接从产品厂家购买产品，通过邮件或者快递公司直接接收，消费者可以省去中间商的费用，企业也拓宽了销售渠道，从而使商品的销售更有目的性。

 

3. 电子商务的最优化物流系统功能

电子商务的不断发展，服务也更加全面和周到，企业随时对物流配送系统进行监控的同时，可随时向消费者提供物流信息，物流的进展情况消费者通过互联网提示系统随时掌握物流进展，运输的透明度增加了消费者对产品的可信度和满意度，同时提示系统还随时评估商品到达时间，便于消费者按时接收产品。企业和消费者的直接联系，减少了很多中间环节，消费者直接厂家购货，得到的实惠也更直接，企业的物流成本也得到有效控制。电子商务的发展使企业的生产也得到很大便利，生产的原料可以通过互联网的电子系统直接告诉供货商需要的数量和送达时间，供货变得及时，原料也不用积压。过去传统的企业原料配送要进行提前的计划，准备充足时间的原料储备，计算原料的送达时间等等，还需要业务员来回地奔波沟通，受人为因素和仓储条件及资金流的影响很大，很难保证供货的及时充足精确。而通过电子商务系统的充分利用，可以精准地提示原料数据，根据生产进度、原料利用率等统计数据决策，并且通过网络信息系统和供货商直接沟通，随时对供货系统进行监控，掌握物流信息。供货商能够通过信息系统及时获得供货信息，及时配货及时配送，在短时间内制定出详细的配送计划，减少了企业原料的供需困扰，而这些都可以通过网络信息程序提前设定，自动完成，对供需双方都减少了不必要的环节，提高了企业的生产效率。

 

四、结语

电子商务的快速发展，已经成为国民经济的重要组成部分，电子商务不仅为电子产品的销售提供了便利的销售渠道，也大大方便了实体产品的物流配送。电子商务能高效监控和管理物流信息，为物流的及时、准确和快速提供帮助。电子商务改变了传统的营销模式和物流管理，有效拉近了企业和供货商、消费者之间的距离，交流更加顺畅、方便、及时，信息更加准确，物流速度得到更好保证，物流成本也得到有效控制。在电子商务时代，互联网高速运行，消费者购买产品的效率大大提高，交易时间大大缩短，费用也得到有效降低。