电商直播对家居企业物流经济的推动作用

根据中国互联网络信息中心发布第52次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)显示，我国工业互联网基础设施持续完善，“5G+工业互联网”快速发展，我国网民规模达10.79亿人。《报告》同时显示网络直播用户规模达7.65亿，占网民整体的71.0%。伴随互联网技术的高速发展，2008年开始，网购热潮逐渐形成，人们的购物消费模式潜移默化地发生转变，如今线上购物已经是再平常不过的事情，并且在多数消费群体中网购已成第一选择，迫使电子商务平台逐渐丰富并完善内容。短视频网络直播带货也是在这种情况下于2016年兴起，经过多年时间的发展，更多的直播模式也相继出现。

 

电商直播行业发展历史悠久，特点在不同时间段内有变化(见表1)，电商直播销售的传播方式是依附于互联网大型平台，通过移动网络设备和各种短视频App、淘宝、京东、拼多多等展开。电商直播按照直播形态，可分为卖货型直播、场景引入型直播、教学型直播和供应链型直播4类。按照产品来源，可分为企业直播和达人直播2类。2019年末，新冠疫情的出现，直接冲击了实体经济的发展，直播带货借此再次实现井喷式发展，不仅为人们的生活提供了便捷，也为企业发展带来了新方向。电商主播在直播时可以分享用品感受，遇到不同的客户疑问也能及时地反馈，互动性比较强。在收集到众多客户问题后，也能对商品的改善提供方向。但是，快速发展伴随的问题也越来越多，如水军的虚假数据、质量参差不齐的产品等相继出现，扰乱了原先良性发展的市场。

 

二、电商直播对家居企业物流经济发展现状

新时代，家居企业也在迅速崛起。家居产品从设计方案的确定到加工生产环节再到销售环节，每个环节都在稳步更新。家居企业在销售环节中也涉足直播销售，家居企业在产品推广销售的重要手段中，直播的比例越来越大。2022年1月至2023年4月抖音电商经营大类均出现明显增长，其中家居建材类同比增速达212.88%，位居全行业首位。住宅家居是热门赛道，全屋定制同比增长是家居建材整体的3.5倍，可以预见，在未来的发展中，直播带货将呈现更加广阔的发展前景。

 

1.家居企业直播方式

家居企业初期以场景引入型直播为主，主要展示家居产品的使用功能。在2022年1～4月家居建材行业直播带货渠道以达人播为主，但从2022年4月中旬开始，主要的电商直播转向品牌自播和店播。在2023年1—4月，品牌自播的销售额占比则稳定在40%～50%，带货渠道已完成品牌自播和店播的转移品牌选择，自播的渠道带货可以使成本更加可控。家居建材商品作为大件消费品，店播销售额占比扩大，说明经过市场需求观察，品牌认为店播较达人播更被消费者认可。同时，家居企业直播已成为家居企业展示自身的平台。

表1 电商直播行业发展的四个阶段 导出到EXCEL

 

2016年 2017年 2018—2019年 2020年以后

第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段

直播平台试图将“直播”“内容”“电商”融合 行业开始分化，各机构也慢慢走向细化 网络直播平台开始往主播、供应链上下游资源发展 网络电商结束混战局面

2.观看家居直播人数趋势

家居家装直播间的客户主要来自小平台广场模块推荐、直播间或feedsLive投放等渠道。家居品牌大直播间点赞率高于小直播间点赞率互动比例。

 

76%的直播场均观看人次在2000以下，而头部直播间平均每小时观看人次为17.78万，头尾部两极分化严重。家居家装自播中60%的直播间观众转粉率在1%以上，意味着此类直播间每有100人次的观看就会至少新增1个账号粉丝。这个庞大的用户基数及其快速增长的势头，充分表明中国直播电商的巨大发展潜力，这也正是网络直播对家居企业销售的良好态势。

 

3.家居企业直播需求旺盛

现今，居住观念已经发展变化，由“生存”转向“生活”，家居企业应生产各类符合市场需求的家居作品。在室内设计的理念变化下，各种各样的需求都需要被满足，法式风格、欧式风格、中式风格、新中式风格等，都需要家居企业的快速发展以及良好的设计。据调研显示，超过56%的用户认为自己是否购买会受到网上直播家居影响，家居企业的产品质量、外观以及性价比都是各家企业需要重视的要点，是否能打动客户至关重要，因此家居企业的直播需求也在扩大。更多人在抖音平台发布家具类视频，家具类视频的创作比变化如图1所示。

 

图1 平台发布家具类视频的创作比变化   下载原图

 

4.家居市场规模不断扩大

2023年全网“双十一”销售额高达11386亿元，在住宅家居品牌销售榜中，林氏家居与源氏木语分别位列TOP1与TOP2，而11月10日20点至11月11日24点综合电商销售额2777亿元，直播电商就占77%，伴随着明星、网红、达人等各类人员的加入，网络直播对销售家居的影响越来越重要。

 

2023年，随着新冠疫情的结束，整个市场都慢慢回暖，随着房地产行业的回温，与之息息相关的家居行业迎来新的发展机遇，整个家居市场触底反弹，在疫情过后显示出强有力的发展韧性。随着用户的消费观念转变，网络直播购物的发展，需求情景进一步打开，家居行业市场规模在不断扩大，2017—2024年中国家居行业零售规模形成一种良好态势(见图2)。

 

图2 2017—2024年中国家居行业零售规模(万亿元)   下载原图

 

三、电商直播对家居企业物流经济的推动作用

1.电商直播与家居物流的紧密联系

近年来，在国家政策的引导下，网络直播行业快速发展，其中网络直播对家居企业的影响也是巨大的，不仅改变了家居企业的销售模式，而且也推动了物流经济的大力发展。作为厂家与客户的媒介，网络直播是互联网信息时代商品销售的一种影响广泛的方式，物流行业在网络直播的大力发展下也在不断进步，这也正是网络直播销售发展如此迅速的原因。

 

现如今，直播购物、抖音等短视频平台的直播销售业绩越来越好，迫使家居企业不得不转向直播销售。家居企业直播销售与物流行业的发展紧密相连，因此迫切需要物流行业更高效快速地运转。

 

2.提升了家居企业对物流的需求量

如今网络直播销售发展趋势下，我国的物流业务量明显提高，各大中小城市物流的接收量和发送量得到明显的提高。因此，网络直播销售的大量下单，也为我国的物流行业带来了前所未有的持续经济增长，物流的业务范围也持续增大。

 

家居企业的每一次成交都需要物流配送，其中家居物流更是属于大件物流，因此国内物流企业的业务量在快速提升。根据调查，家居建材物流成本占总销售额比重30%～40%，按30%计算则市场规模达1.30万亿元；家电物流总成本占比重按18%计算，市场规模0.31万亿元，家居物流市场总规模超过1.61万亿元，因此，网络直播销售将大力推动物流的高品质发展，有助于提高物流经济体量。

 

3.为收集家居企业物流信息提供便利

在信息化社会中家居企业想要脱颖而出、持续发展，应具有收集与自身相关信息的能力。在网络直播环境下，物流经济有了很好的发展。在电子时代之前，物流行业相对古板，缺少信息、缺乏速度、缺乏应变能力、缺乏技术等，限制了物流行业的发展。

 

自网络直播销售模式开始运作后，物流发展在原有的基础上更具有质量，这是时代的进步，也是物流行业的顿悟。物流行业已经意识到古板的物流模式和物流服务早已跟不上当今趋势。之前，人民单纯接收家居物流，当下人人可以直播，可以DIY自己的家居进行网上销售，人们对物流行业有了新的要求。

 

4.物流供应链效率更高

我国的物流企业在家居运输过程中存在损坏、丢失、推卸责任等诸多问题，都归结于物流发展的不足和管理平台的匮乏。在如今网络安全环境下，许多网络直播家居销售平台都将物流产业作为基础产业，打造了一个物流王国，在基础的物流配送之外，打造家居企业的独特物流方式。现在直播行业与物流行业紧密联合，物流行业的发展提高了家居的流通，也提高了家居企业资金链的流转速度，在缩短了运输时间的同时也为顾客提供更好的服务。建立自有家居品牌的物流，可以减少家居企业的物流费用，也可以提高家居企业的物流效率，有效地推动企业的经济发展。

 

四、电商直播对推动家居企业物流经济的措施

1.创建完善的家居直播监管制度

为了给客户提供更好的直播内容，直播平台应当加强对家居网络直播的监管力度，保障品质服务。结合当下家居企业网络直播发展实际和网络监管工作需要，在现有法律法规的基础上，应添加针对家居行业直播的法律法规，填补相关法律制度空白。

 

同时，应建立多元化治理体系。家具企业网络直播经营行为涉及的内容众多，从仿品、假货、质量不达标等方向出发，实行监督管理，应实行“政府、行业、社会”三位一体的管理体系。应对各家具企业网络直播销售平台进行商家身份登记，并开展信息审核；应与网络主播签订规范的协议，尽应尽的责任并遵守相关规定；应监督家居企业直播内容，对不当内容及时整改；如果存在严重的商品质量问题，需要及时下架，并对商家进行相应的处罚。

 

2.培养专业的物流管理人员

在网络直播的快速发展下，家居物流行业迎来了更大的挑战，传统的管理模式已无法支持现代家居物流的运转速度。因此，为提高物流行业管理水平、工作效率以及工作效益等，家居企业需培养一批专业的物流管理人员。

 

如今网络直播大大加快了物流的速度，家居企业物流行业应加入对家居设计有了解的人员，家居物流工作应注重家居的材质或类型，快速处理灵活多变，尽可能地减少家居大件物流的损坏率。同时家居物流应大量吸收高素质、高技能的专业人员，定期培训，为家居企业提供速度更快、更安全的物流服务。

 

3.家居设计融入网络直播，提升客户黏性

家居物流和网络直播之间的协作关系在家居物流经济的发展中具有至关重要的作用。

 

强化家居物流业与网络直播家居销售的协同发展，是促进家居企业经济健康发展的重要举措。我国的家居行业大部分都是做加工与组装，在家居产品设计方面主要是模仿与输入，这也使得家居的模仿性大大提高。在如今网络直播的大环境下，家居产品百花齐放，所以产品的设计感、材料、工艺、色彩、风格等多种元素都可以提高人们的购买欲，从而使人们下单付款。家居企业应在产品上多下功夫，打造产品精品IP，与此同时应开通高端定制服务，开放网络直播1对1服务，让客户也有强烈的参与感。还可以打造家居产品模拟制作平台，例如游戏动画中的人物捏脸，提供专业设计1对1指导设计，提升客户黏性与家居企业的知名度。同时，家居企业可以与各大高校设计学院建立自主品牌，鼓励家居企业与中国传统文化相结合，运用网络直播在其中传递文化。

 

4.完善软硬件设施

为了电商直播能更好地促进家居企业物流经济的发展，软硬件设施是必不可少的。而家居企业物流经济信息化水平的提高是跟上网络直播模式的必然前提。

 

要想快速提高家居物流经济信息化水平，要提高对软件设施的要求，做到软硬件设施的顺联互通。物流管理理念需要改进，专业物流人员需要增加配备。要增强家居企业处理信息数据的能力，做到物流信息及时更新、实时跟进，从而使家居物流工作人员反应更加迅速，处理更加及时。

 

五、结语

现如今，新冠疫情结束，经济回暖，全球经济一体化推动了新经济的出现。互联网快速发展，网络直播平台出现，在新经济带来的领域分工中，企业的市场营销策略也由研究开发、产品设计与生产、销售延伸到售后服务、信息反馈等多个环节。此时，企业应及时变革市场营销理念，加快市场营销战略创新，以获得更多的发展空间，提高营销效益。

 

电商直播为家居企业经济带来了新的机遇，物流经济也有了新的广阔天地。网络直播行业对家居企业的贡献巨大，在网络信息化的推动下，网络直播家居销售规模不断壮大，与物流行业联系更加紧密，两者相辅相成。网络直播作为一种快速销售的方式，促进了大件家居物流经济的发展。