1、仓储物流企业概述

仓储物流企业是指专门从事货物储存和物流配送服务的企业。随着电子商务的快速发展，仓储物流企业在现代经济中扮演着重要的角色，不仅为企业提供了便利的物流解决方案，还促进了商品的流通和市场的发展。其主要职责是接收、存储和管理各类货物，并根据客户需求进行出库、分拣、包装和配送等物流操作。仓储物流企业的服务范围广泛，可涵盖各个行业的产品，如食品、日用品、电子产品、医药品等。

仓储物流企业的主要功能包括：仓库管理、库存管理、物流配送、订单处理、信息管理等，并通过建立完善的仓储设施和物流网络，提供高效、安全、可靠的货物储存和配送服务，满足客户的需求。同时，仓储物流企业也面临着许多挑战，如成本控制、运营效率提升、供应链管理等，需要不断提升自身的竞争力和服务水平。

2、仓储物流企业成本控制的难点

2.1 成本管理体系不健全

成本管理体系不健全是仓储物流企业在成本控制方面面临的主要难题之一。首先，成本核算方面存在问题。企业对于成本的核算方式不够规范和系统化，可能会忽略一些间接成本的计算，缺乏明确的成本分摊原则和标准，导致成本数据的准确性受到影响。其次，费用控制方面存在问题。仓储物流企业的运营过程中，会涉及到各种费用，如人工费用、设备租赁费用、运输费用等。一旦企业没有合理控制设备租赁费用和运输费用等，就容易导致成本的不合理增加。

2.2 仓储物流体系不先进

仓储物流业务开支是企业成本的主要构成部分，然而由于不少仓储物流企业在仓库设施、物流设备和信息化技术方面投入不足，尤其是缺乏对仓储物流信息化的重视，导致仓储物流体系的陈旧与落后，增加了物流操作的复杂度，导致物流操作的效率低下。例如，缺乏仓储物流管理系统、实时的仓库库存信息以及物流跟踪和追踪系统等，导致企业无法及时了解库存情况和物流状态，增加了物流操作的不确定性和风险，进而增加了成本。

2.3 退货处理流程不科学

在仓储物流企业中，退货处理是一个重要的环节，涉及到货物的返程运输、退货检验、退货处理和退款等环节。如果处理流程不科学，将导致物流成本的增加和资源的浪费。在退货过程中，货物需要从客户处返回到仓储物流企业的仓库，然后进行检验，根据货物的具体情况，可能需要进行退货翻新、退货复检、退货重新包装等处理方式。如果返程运输的路径选择不合理，处理流程不科学以及发生劳动资源的重复使用，都会导致成本的增加。

2.4 技术人员水平不专业

人才是现代企业的发展命脉，在仓储物流企业同样如此。企业的技术人员需要具备专业的知识和技能，能够熟练操作物流设备，掌握先进的物流管理技术，以提高操作效率，降低成本。如果技术人员的水平不专业，将直接影响企业的物流操作效率、管理水平以及成本分析等各方面。只有通过打造专业的技术人员团队，才能保证仓储物流操作的规范和高效，降低成本，提高企业的竞争力和服务水平。

3、仓储物流企业成本控制的对策

3.1 提升精细化成本管理意识

成本管理是企业提高竞争力的重要手段之一。仓储物流企业应当建立科学完善的成本管理体系，通过精细化成本管理不断优化成本结构，提高成本控制能力，来适应激烈的市场竞争环境，并实现可持续发展的目标。首先企业应建立成本控制指标，根据成本的分类和分析结果，如设定人工成本占比、库存周转率、运输成本占比等指标，用于监控和评估成本控制的效果。其次要在成本管理体系中加入成本效益分析，评估成本控制的效果。比如，评估降低人工成本的措施的节约效果和对工作效率的影响等。再者企业通过体系化、精细化的成本管理还可以更好地实现成本控制措施的制定和实施，并监控和追踪成本控制效果，从而通过优化工作流程、提高员工效率、合理调配人力资源等方法来降低成本。

3.2 构建信息化仓储物流平台

随着全球信息化进度的加快，仓储物流企业也应该与时俱进，及时构建信息化仓储物流平台，引入先进的仓储管理系统，实现对仓库内物流流程、库存情况、货物状态等信息的实时监控和管理。通过系统化的数据采集和分析，可以更好地把握物流情况，及时调整仓储布局和运作策略，提高仓储效率。并且通过物流跟踪系统，实时追踪货物在仓储物流过程中的位置和状态，确保货物的安全和准确交付。这可以提高物流的可见性，加强对物流环节的监控，防止货物丢失或损坏，提高客户满意度。还可以通过大数据分析技术，对仓储物流过程中的数据进行挖掘和分析，以获取有价值的信息和洞察。此外，通过预测需求、优化库存管理、调整运输路线等手段，可以实现仓储物流过程的信息化、智能化和高效化，提高仓储物流企业的运营效率和成本控制能力。

3.3 打造口碑化订单服务水平

退换货处理是导致很多仓储物流企业出现冗余成本的重要原因，对此企业应该进行针对性优化，建立科学、规范的退货处理流程，包括退货申请、验收、处理、记录等环节，确保退货流程的透明化和高效化。同时，通过完善的质量控制体系，确保出库产品的质量稳定和符合客户需求。此外，还要加强对供应商的质量管理，建立长期稳定的合作关系，并进行供应商的质量评估和监控，提升售后服务水平，及时响应客户需求，解决问题。通过以上方法，仓储物流企业可以提升订单服务水平，减少退货问题，并良好控制退换货所产生的额外费用，做到节约成本的同时，提高客户满意度和口碑。

3.4 培养专业化技术人才队伍

21世纪的企业战争是技术之战，也是人才之战，只有人才富足才能实现技术创新，而一旦技术领先企业就能提升效率、减轻成本负担，因此在成本控制上，企业要把培养专业化技术人才队伍放在战略高度。要制定全面的培训计划，包括内部培训和外部培训，覆盖不同层次和岗位的员工。为员工提供学习和进修的机会，鼓励他们参加相关的培训课程、研讨会和行业展览等活动，以拓宽视野、提高专业知识和技能。还要在工作中注重实践培训，制定并建立起科学合理的绩效考核机制，将技术能力和专业素质纳入考核指标，激励员工不断提升自己的技术水平和综合能力，实现个人和企业的共同发展。

4、结语

成本控制不仅关乎企业的盈利能力，也关系到企业的可持续发展。因此，仓储物流企业应积极应对成本控制的挑战，不断优化管理和提升服务质量，提高客户的满意度和忠诚度，以实现在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过不断改进和创新，仓储物流企业可以实现成本降低和效益提升的双赢局面，实现可持续发展的目标。