1 引言

随着全球经济贸易的迅猛发展，在信息化、全球化和经济一体化的带动下，物流行业已经慢慢演变为一个跨越部门、行业和地域的新型服务体系。在国内和国际市场一体化程度不断加深、市场竞争日趋激烈的背景下，中小型物流企业面临着巨大的考验和压力。企业领导者须审时度势，深入研究物流企业发展的战略方向。

2 物流成本管理“来龙去脉”

2.1“何为”物流成本管理

物流成本是指产品在空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种劳动的货币表现。它包括了在物流过程中，包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。物流成本是以物流活动的整体为对象的，是物流活动中各个环节所产生的各种费用的总和。与此相关的有效益背反现象，是因管理部门与物流成本的来源的不同而导致物流成本在不同环节间的互相消长和相互影响的现象。物流成本管理是通过对物流相关费用的控制、协调和规划，运用成本管理的原理和方法来实现物流管理的目标。它旨在优化物流流程，降低物流成本，提高企业的经济效益和竞争力。

2.2 物流成本管理之“能为”

目前，更多的中小企业已经认识到物流成本管理的关键作用，并将其列为企业管理的优先领域。当整个行业普遍提升物流效率，使得平均物流费用降低到较低水平时，该行业的国际竞争力就得到了有力的提升。有效的物流成本管理可以帮助企业优化物流流程，提高物流效率和准确性，减少库存和运输损失，从而实现物流总成本的减少，并建立更高的经济效益目标，最终也为客户提供更好的服务。这可以增强企业的品牌形象和市场地位，提高企业的竞争力。同时，通过对物流总成本的分析统计，企业能全面自查物流运营的现状，明晰潜在的突破点和重要的瓶颈挑战，进行解决方案的规划，从而提升企业总体的绩效水平。

2.3 当前物流成本管理“白热化”现状

作为控制成本和提升效率的有力途径，物流已引起众多企业管理者的关注。但是，我国物流管理相对水平较低，致使物流成本始终维持在较高水平，未能有力减少生产成本。然而，随着中国物流行业的快速发展，越来越多的中小物流企业开始重视物流管理，并逐渐认识到良好的物流管理对企业竞争力的重要性。然而，尽管中小企业对物流管理的重视程度有所提高，但目前仍存在一些认识上的局限。一些中小物流企业往往过于关注运输、仓储等直接与物流成本相关的领域，而忽视了其他隐性成本的管理。同时在物流管理上缺乏整体规划。他们往往只关注局部的物流活动，而忽视了整个供应链的协调与优化。在经济方面，中小企业对人才的吸引相对较低，导致人才短缺以及管理水平下降，使得物流成本始终维持在较高水平。根据资料统计，我国企业近些年的物流成本通常占居总成本的30%至40%不等，而对于新鲜和易腐产品等特定商品，物流成本甚至可能占据到60%左右或更高。与此形成鲜明对比的是，发达国家通常将物流成本控制在总成本的约10%。在GDP的占比中，我国物流成本接近发达国家的两倍，占到GDP的15%。

面对我国物流成本占各总比高的现状，需要进行有效的物流成本管理。据估计，通过有力的物流管理，能达到缩减物流成本的作用，幅度大约在15%到30%。这不仅在显著降低运输和库存等成本方面取得成果，还能够有力地降低并清除一些隐性成本，如原材料积压和利息损失等，从而提高企业的竞争力。

3 中小物流企业物流成本管理面临的困境

物流企业的物流成本包括各个方面，如运输成本、仓储成本、包装成本、订货处理成本、库存成本、信息处理成本、售后服务成本、管理和行政成本，以及其他附加成本。这些成本的具体组成因企业规模、业务类型、地理位置和物流策略而异。中小物流企业在管理物流成本时，会面临各种困境。

3.1 观念之困：轻视物流成本管理

中小物流企业的物流成本管理面临多方面困境。其中之一是领导层和员工对物流成本管理的轻视。由于采用粗放型管理模式，员工对物流成本的重视程度较低，导致物流成本管理不到位。另外，许多物流企业的领导将物流成本视为企业运营的附属品，而非综合指标，未意识到降低物流成本对提高经济效益和企业竞争力的重要性。相比之下，大型物流企业和国外物流企业更加注重物流成本管理，将其视为提升企业运营效率和经济效益的重要手段，投入更多的人力和物力，通过精细化的管理手段来降低物流成本，提高企业的竞争力。然而，大多数中小物流企业仍采用过时的成本管理手段，导致物流成本增加，降低市场竞争力。这些企业往往只关注短期经济效益，而忽略了长期发展的重要性，导致物流成本管理的滞后和不足。过时的成本管理手段无法准确反映物流成本的实际情况，也无法有效控制成本，增加了运营风险。此外，员工对物流成本的认识不足，缺乏全员参与和协同合作，也导致企业在优化物流系统、提高运营效率等方面缺乏动力和创新能力。

3.2 运行之困：缺乏全局统筹

具备系统化、现代化物流服务的第三方物流，能为企业提供全面的物流服务，涵盖运输、仓储、配送、流通加工、物流信息处理等各个方面。第三方物流公司的优势在于其专业的物流团队、现代化的物流管理系统和集约化的成本效益。相比之下，中小型物流企业往往只关注主要成本，而在增值服务类业务方面，如包装和装卸服务、延后服务、货物保险服务、库存管理、订制化运输解决方案、供应链咨询、运输过程跟踪、建立物流业务处理系统以及信息平台服务等，往往没有充分的考虑。同时，企业通常更注重在物流过程完成后对物流成本进行分析和核算，而未在前期做出准确的物流成本预测和控制决策，以及较少关注在物流过程中各个环节物流成本的实时控制。这提高了物流成本，且很难改善。

3.3 设施之困：装备不完备

中小型物流企业在物流成本管理中面临的一个主要问题是设施不足。这是因为这些企业通常面临资金有限的挑战，无法拥有完整的物流设施，如配送中心、园区、站场、码头、仓库、管道、通信网络和专用道路等。由于资金限制，企业难以购买足够多的运输工具、仓储设备或通信设备，这对物流系统的运行效率造成了不良影响。设备不足使得物流资源难以得到充分利用，导致运力和仓储能力低下，从而影响了企业的物流运营效率。这是中小物流企业在物流成本管理中需要解决的设施问题之一。同时，我国的物流基础设施相对落后，尤其是在配送和运输网络系统方面存在严重不足，导致了企业货运的空载率居高不下，显著降低了国内企业的竞争力。

3.4 信息之困：支持不足

第三方物流的竞争优势大多依赖于广泛的网络和信息系统，以实现规模经济。然而，中小型物流企业因为缺少完善的“一流三网”基础设施，通常囿于传统物流业务，如运输、仓储、维护和装卸等，无法涉足更复杂的信息搜集、发布、处理、咨询等高附加值和个性化业务。尤其在制单、购货、调度、盘点和分拣等环节，仍然依赖人工操作，这不仅耗时耗力，而且容易导致货物差错、损坏和混淆等问题。同时，由于缺乏及时的信息，未能准确了解客户需求，导致失去商机，产生机会成本；由于未能及时应对突发事件，产生了额外的补救成本；由于未能迅速纠正操作缺陷，导致物流质量成本上升，从而使得企业的物流成本提高。根据调查，接近40%的工商企业对其第三方物流服务表现出不满或一般的态度。中国仓储协会的调查结果也显示，不满意主要在于不准确的物流信息、速度缓慢的物流作业、差错率较高的作业以及居高不下的物流成本。并且，企业管理需求无法与物流成本信息符合，企业的经济责任与物流成本信息割裂，难以基于物流成本信息来评估内部各部门的绩效。

3.5 执行之困：综合治理缺位

目前，由于并未确立物流成本管理目标，导致中小型物流企业缺少物流成本控制的明确标准和有效执行的具体方案，从而物流成本控制效果不佳，造成了严重的浪费和损失，这对企业的物流管理带来了成本急速增加和严重的资源浪费。尤其是企业内部未建立物流成本责任体系，员工在物流成本管理方面不仅没有约束力而且缺乏积极性，进一步加大了物流成本。