一、相关理论回顾

（一）员工敬业度。员工敬业度是20世纪90年代开始的，而国外对员工敬业度的影响则是从两方面进行的：一是个人人格特质或个人属性；二是与工作有关的工作与机构。对于其他影响员工忠诚性的因素，学者们也有分歧。Galinksyetal指出，员工的职业发展取决于三个因素，包括：员工在公司的工作中有没有充分的职业发展机会、员工的绩效评价制度和员工的工作条件。安迪·帕斯利指出，员工参与决策、员工认同企业价值观、良好的沟通和良好的企业信誉是员工的重要因素。从个人的角度来看，性别、种族、年龄等人口统计变量对员工的贡献有显著的影响。Kahn把员工的投入分为三个方面：认知、情感和生理；Maslachetal把活力、投入和效率分为三个方面：员工投入程度；Schaufelietal把工作投入分为三个方面：活力、奉献和专注。（二）管理层领导力。按照组织支持理论的定义，员工通常会将领导力其作为一种组织的行动，而非单纯的个体的动机。支持、奖励和尊敬等与企业支持有正面的关系，例如员工的工作可以被上级或上级领导所认识和认可，这些都可以帮助建立和加强员工的支持。领导力是近年来受到广泛重视的一种新的领导理论。BURNS把领导者按照他们的行动特点划分为两种类型：一种是对企业内部需要和激励的影响，另一种是对内部需要和激励的影响机理进行分析。当前有关领导力的理论研究多以工作满意度、工作绩效、工作承诺为研究对象。领导是一个将理念和伦理观念注入员工身上并激发他们的动力的一种方法。Eisenbergeretal的调查显示，员工会觉得直接的上司会给公司更多的帮助，因为员工总是将他们的上司当作是公司的一种支援。

二、物流企业管理层领导力与员工敬业度关系

（一）物流企业行业现状。长期以来，我国的物流公司在经济发展中起到举足轻重的作用，除了制造业和农业，最近几年，由于电子商贸的迅速发展，物流公司也逐步走进了我们的生活，为我们的生活提供了极大的方便。然而，在运输中，由于货物运输中的损坏、运输时间的增加以及运输工人的不良行为，造成了物流公司员工的大量抱怨，而这既涉及公司的管理体制，也涉及员工的自身能力。物流公司是服务型公司，其经营业绩的高低，除其本身的整体能力之外，其员工的忠心与敬业精神也起着举足轻重的作用。（二）物流企业管理层领导力与员工敬业度关系。物流企业管理层领导力对员工敬业度的组织、员工敬业度的全面管理、管理制度、职业发展以及敬业表现都会有影响，具体如下：领导力可以对员工敬业度的组织支持产生正面影响，在管理层面上，如果对人才的选拔与培养愈多，其人员的品质愈佳，愈能彼此尊敬，而领导对员工的支援愈多，愈能得到更多的组织支援。领导力对管理制度有正向影响，管理层非常注重员工的培训，员工的能力越高，公司的规章制度就会更加科学合理，而且管理层关心员工，了解员工的想法，公司的制度就会更加合理。领导力也会对职业发展有正向影响，而管理人员对物流公司的管理有很好的管理，在人力资源开发方面也将具备战略思维和注重发展的精神，因而，物流公司将竭尽全力地为其提供一个合适的工作岗位。领导力也会对敬业表现有正向影响，而随着管理层的不断发展，物流公司也越来越重视人才的培训与发展，而管理层对物流企业的管理和运作也就越有可能，而高层的管理和运作能力也很好，工作的过程也更加流畅，所以，他们乐于留任，乐于努力，乐于宣传，因此员工敬业度高。

三、关于提高物流企业管理层领导力提升员工敬业度的策略

在物流公司中，领导者们可以利用自己的领导力来引导员工的工作，并为有特定条件的人提供协助，从而形成彼此的互信。在工作中，员工在受到领导关心和信任后，会对领导有信心，以领导为楷模，工作时要有良好的心态，遵从公司的规章制度，建立更高的工作目标，不断地检讨自己的工作。为此，本文从改善员工的敬业度的角度，给出了具体的执行对策及对策。（一）时刻自察自省，改善领导风格。由于自身和外部环境的双重作用，各领导者在工作中都有其特有的工作方式。在不同的领导方式下，员工的工作状况也不尽相同。结果表明，转型的领导方式对员工的工作态度具有正向的作用。作为一个物流企业的领导者，可以把自己的领导力当作自我反省的尺度，时刻关注自己的领导，会与员工设身处地地想一想。始终要有一颗清醒的心，做好自己该干的事，不要因为自己的私心而伤害到物流企业和职工的权益。在繁忙的工作之外，领导应该冷静下来想想经营物流公司的一些重要问题，做好自己的管理，经常进行自我反省，可以提高自己的经营水平。一个好的领导，并不是一个永远不会出错的领导，而是有能力改正自己，能够在最短的时间内，找到自己的工作中的错误，并且让自己重新走上正确的道路。（二）坚持勤奋学习，提高业务素质。不同的领导层对其工作能力的需求也存在一定的差别。基层领导要具有一定的技术技能，而中级领导要具有良好的组织、协调、创新的精神和综合的思维。各级领导要有目标地提升自己的专业素养，才能有效地提高自己的工作能力。其中一个办法，就是要不断地学习，更新自己的思想，勇于创新，与时俱进，适应变化，适时地调整自己的工作水平和策略。这就要求物流企业的领导者必须具备一定的组织、经营和创新意识，并要进行持续的学习与更新，同时，在这种良好的领导环境下，员工们也会受到激励，在工作上取得更大的进展。全体员工都充满了不断学习的动力，并坚信公司的业绩将会得到很大的提高。（三）做到人岗匹配，做好入职培训。在进行招聘时，物流企业可以根据其性格和工作的匹配情况，对其进行性格测评。员工和职位之间的配合关系到员工对工作的满足感和离开的概率。而在不适应自己工作的情况下，则会导致人员的流动性，从而使公司陷入困境。所以，企业的领导者必须重视其个性与专业之间的相容性。物流公司所需的是具有良好沟通能力、能协助他人、擅长社交、在复杂环境下能灵活应变的员工，在与客户沟通时能更好地与客户沟通，从而增加物流业绩。相反，在物流企业招聘胆小、无拘无束、志向远大的员工，使他们在不适合自己的工作条件下对工作的满意程度更高。在确定工作后，还需对其进行岗位的培训，让其熟练运用新技术，从而提高工作的效能，从而达到更好的工作状态。这是一个关于后勤工作人员的企业体系和行业标准，例如如何迎接顾客、如何站着、如何走路、如何使用礼仪、如何遵守礼仪、遵守礼仪规则等等。通过训练，让员工能够正确地了解并严格遵循。培养与物流公司内在统一的价值观念，使其融入物流公司中。新员工的训练可以由资深的职员来指导，特别是建立一个学徒基金来训练新的员工，让他们养成一种优良的工作习惯，树立敬业精神和职业道德，尽早地了解自己的工作和工作方式。该模式是目前我国后勤企业最可行、最持久、最有效益的一种训练模式。（四）重视个性关怀，建立组织信任。对员工进行个体化的关注有助于提高员工的组织信任感，而个体化管理与企业间的相互信赖也有助于提高企业的工作效率。因此，管理者应该重视对个体的关注，并在组织中树立起对员工的信任。具体而言，员工与工作的最直接联系，其工作状态的好坏将直接关系到工作的效能与品质，因此，必须重视其情感需求。当员工因为患病或者要照看家人而无法工作时，应对员工的身体状况或家人的状况进行关注，使他们体会到上级的关爱与宽容，体会到物流企业的温馨。这个时候，员工们会感谢物流企业，在他们的情况有所改善后，他们会更加努力地工作。在工作效率低下、工作出现问题时，要对其尊严给予应有的重视，并给予其合理的、切实可行的意见，不要只是冷嘲热讽。所以，企业的管理者不仅要给他们发工资、发奖金，还要关心他们的工作和生活。对待下属，要抛开高高在上的架子，随和而又亲切，时刻关心他们的健康和生命。

四、结语

物流企业管理层领导力对员工敬业度有着极其重要的作用，物流企业管理层领导力对员工敬业度的组织、员工敬业度的全面管理、管理制度、职业发展以及敬业表现都会有影响。对此，可以通过时刻自察自省，改善领导风格，坚持勤奋学习，提高业务素质，做到人岗匹配，做好入职培训，重视个性关怀，建立组织信任来不断提升物流企业管理层领导力，从而不断提升员工的敬业度。