电子商务环境下的物流管理创新探索

 

引言：

电子商务环境下的物流管理，对网络信息技术、计算机技术的依赖性较高，这就需要对传统的物流管理进行调整，使其能够向着更加安全、高效和快捷的方向发展。物流企业在此过程中，自身经营效益会得到有效提升，充分利用信息科技掌握客户的实际需求，在此基础上，制定针对性的物流服务，最终达到提高物流管理水平的目的。

 

一、电子商务环境下的物流管理特点

第一，物流管理组织结构扁平化，在当前电子商务的背景下，信息管理系统得到了高效运用，其能促进电子商务与物流管理之间的紧密结合，提高物流管理效率的同时，引导物流企业内部结构向扁平化的方向发展，这也与当前企业现代化发展需求相互吻合。另外，在电子商务环境中，企业内部组织架构发生了变化，优化内部管理组织的同时，提高了物流管理工作的规范性。第二，信息化特点，电子商务环境中，物流管理对互联网的依赖性较强，这也使其呈现出信息化的特点，信息技术已经在物流管理中得到了大范围运用，利用集成供应链的方式，实现各项物理环节的有效整合，物流管理的功能得到了有效发挥。另外，在不同发展阶段，能够对反馈信息进行及时调整，不断提高物流效率，运营周期也会得到进一步缩短。客户利用信息系统实时掌握物流信息，了解订单的进展情况，为人们生活提供了便利条件。从物流管理的角度出发，充分利用信息技术为客户提供更加便利的物流服务，由此能够看出信息化已经成为物流管理发展的特点之一。第三，智能化特点，智能化物流管理是信息化管理的发展方向，能够实现信息技术更高层次的运用，在现代物流管理中，包含人工智能货物装卸以及分类工作，并对货物的数量和体积进行分析，智能调整各项运输环节的同时，完成货物运输路径的自动规划，确保各项物流运输环节的高效开展，提高物流管理体系的现代化建设水平。另外，通过在内部建立智能客服的方式，能够在短时间之内对大量问题完成批量处理，提高客户满意度的同时，服务效率和服务质量也得到了有效提升。由此能看出，在电子商务环境中，物流管理具有智能化的特点。

 

二、电子商务环境下的物流管理现状

第一，物流管理人才队伍建设现状，随着电子商务的快速发展，部分企业仍然将重点放在短期利益中，在物流管理人才建设的投入较少，导致人才专业水平无法达到电子商务环境发展要求。例如在设备操作过程中，由于人员缺乏专业知识等，可能会出现操作失误等现象，甚至还会造成运行混乱的问题，严重影响了物流管理服务质量。除此之外，由于人才队伍建设水平的影响，物流服务中存在速度慢甚至是货物丢失的情况，阻碍了物流管理向着智能化和现代化的方向发展。并且物流企业在实际管理中，对物流管理人才培养的重视程度并不高，工作人员无法增强自身的专业技能，这也会对物流企业在电子商务中的可持续发展产生阻碍。第二，设备建设管理现状，对于物流管理来说，基础设施以及设备是其中的基础条件，当前我国互联网与大数据技术得到了有效运用，并且已经渗透到人们的实际生活中，该种情况下，企业需要对物流管理涉及的设备进行优化完善，提高自身物流管理工作开展效率。但是在实际设备建设中，只有部分企业采用现代化的设备管理方式，甚至部分企业使用的基础设施以及设备较为陈旧，无法促进物流管理向着现代化的方向发展。这就导致物流管理与时代发展需求之间存在脱节，并且在设备引进、维护管理等方面，仍然需要细化处理。例如，先进设备的引进力度不够，缺少全面的设备维护管理制度等，维护管理工作开展的随意性较强，无法第一时间发现设备运行中存在的问题，进而阻碍物流管理的创新和发展。第三，信息化建设现状，电子商务环境下，对物流管理需求层次逐渐增多，这就需要进一步提高物流管理信息化建设水平。但是当前在物流管理信息技术运用以及平台建设中，仍然较为缺失，这就导致物业管理各环节中产生数据信息，无法实现高效整合共享，存在较为明显的信息滞后现象。实际物流运输中各环节的衔接缺乏连贯性，甚至出现脱节，严重阻碍了物流管理工作效率。由此可以看出，当前物流管理在电子商务环境中，仍然存在信息化建设水平低以及设备、人才等问题，无法支持物流管理工作的高效发展。这就需要从以上几个方面入手，对物流管理实现创新，实现多层面优化的同时，实现在电子商务环境中的良好发展[1]。

 

三、电子商务环境下的物流管理创新措施

（一）提高物流管理专业人才队伍建设水平。人才是电子商务环境中物流管理创新的关键点，其专业水平直接决定最终物流管理创新性，因此提高人才队伍建设的专业性，能够进一步落实物流管理目标，实现电子商务环境中的高效发展。所以在物流管理创新中，要针对人才队伍进行专业培养，提高其综合素质。在此过程中，企业要认识到专业人才培养的重要性，加大人才培养工作的开展力度，同时邀请专家组织专业技能培训工作。根据当前物流管理人员的实际情况，制定针对性的人才技能培训方案，进一步拓展人才培养的内容，引导其能够将所学专业知识与自身实际工作相互结合，不断更新自身知识储备量的同时，增强综合素养，使其能够达到电子商务环境下对物流管理人才的要求。另外，物流企业需要在电子商务环境下，建立一体化物流管理体系，将供应链管理技术运用到其中，实现物流网络各环节的协同发展。部分物流企业可以在内部建立一个独立部门，主要负责对货物配送信息的实时监督管理，全面掌握其中的物流信息数据，这需要物流管理人员能够灵活掌握大数据技术[2]。（二）积极引进先进设备加强维护管理。设备是物流工作开展的基础条件，物流企业需认识到这一点，积极引进先进高效设备，提高物流开展效率。在该阶段，物流企业可以与当地政府进行积极沟通合作，使政府能够在肯定物流管理工作的同时，为其发展提供相应的保障，提高物流企业在市场中的竞争力。物流管理工作在实际开展中，需要使用大量的设备以及人力资源，因此产生设备故障的概率也较高，不仅会影响物流管理效果，还会造成资源浪费问题。而在电子商务环境中，企业要积极引进先进的基础设备，为员工工作提供便利条件的同时，减轻其工作压力，实现生产经营规模的有效拓展。另外，在对物流设备进行管理的过程中，要将配送中心管理工作规定作为依据，根据自身实际情况完成设备管理工作，设备现有设备的型号、数量以及类型等，制定针对性的优化方案，为基础设施管理工作提供依据。在此过程中明确划分设备管理人员的职责与工作范围，提高设备操作人员和设备使用的规范性，灵活调整设备管理流程的同时，实现设备的有效约束和管理。例如，在对设备进行维护管理之前，要分析以往设备运行参数等数据信息，并对本次维护检修信息实施详细记录，明确设备在运行中的各细节。操作人员则需明确设备的各项注意事项，降低自身操作失误发生概率，避免设备出现过度损耗等问题。相关人员定期对物流设备实行养护管理，严格在全面的检查设备各项环节，一旦在检测中发生故障，则要第一时间制定维修报告。对于无法进行维修的设备，第一时间进行备案处理，真实反馈设备的实际情况，帮助上级管理人员制定正确的管理决策，最大程度上提高设备运行的稳定性，促进物流管理工作向着现代化的方向发展。（三）提高物流管理信息化建设水平。物流企业在内部建立智能化物流管理平台，利用该平台实现物流管理的信息化建设，同时实现自动化管理。为客户提供更加高效全面的服务，实现对货物物流信息的动态跟踪。工作人员可以利用这一系统平台，对仓储实现自动化管理控制，利用大数据技术和数据挖掘技术，进一步拓展和挖掘客户，实现对货物运输路径的有效优化。企业在建立信息平台的过程中，要充分利用数据采集处理技术以及感知技术，有效掌握用户的实际需求，实现各项功能的有效对接，促进企业物流管理信息化建设水平的有效提升。将智能化物流管理平台与信息系统相互融合，完成物流管理的信息化建设。例如，充分利用GPS和GIS技术，对运输车辆进行准确定位，综合分析车辆行驶的环境情况，灵活调整车辆的运输路线。运输司机则可以利用智能运输系统，获取电子地图相关信息，配送中心利用信息技术，为运输路线的调整提供方向。这种方式能够有效降低货物运输成本，缩短配送时间的同时，提前预测交通状况，避开拥堵路段。利用GPS技术跟踪定位车辆，再根据客户对货物运输的实际要求，灵活制定配送运输方案。另外，为了控制信息延迟问题，进一步提高对大数据以及云计算技术的运用效率，为物流管理系统提供准确的数据信息，最大程度上提高客户对物流服务的满意度[3]。

 

结束语：

综上所述，在当今电子商务快速发展的环境下，对物流管理进行创新已经成为其发展的必然要求，这一过程中既能够降低物流管理成本，还可以提高物流管理效率，从物流管理信息建设、设备运用管理以及专业人才培养等方面入手，促进物流管理实现优化创新，引导其在电子商务环境中实现可持续发展。